何淑英管辖的落霞苑（里桥社区）是一个安置房小区，总共有1729套房屋，实有人口5000余人，外来人口较多、人员结构复杂，纠纷时有发生。
走访现场、调取监控、制作笔录、组织调解……作为多年的社区民警，何淑英处理纠纷已驾轻就熟。她娇小的个子却有大大的能量，“大嗓门”往往震慑全场。面对十多个大个子的“大场面”，她也毫不发憷。“一力降十会”，有她坐镇，混乱的人群很快能恢复秩序，随后她再说情说理进行一系列调解，纠纷自然迎刃而解。
生于此、长于此、工作于此，何淑英对华庄和这片土地上的人们很熟悉、也很有感情。同样地，华庄群众也十分熟悉和喜欢这位“警花”。何淑英在日常工作中以入户调查的形式走家访户，大家都愿意跟她拉家常，话东西。曾经，她是一位邻居小姑娘，现在，她是大家眼中暖心贴心的帮手、稳重“救火”的民警。2021年以来何淑英成功调解30多起纠纷，成功率达97％以上，从未发生民转刑案件。
“小区车库改造之后，赌博和纠纷少了很多，小区环境也变好了，现在大家都喜欢吃完饭来这些初心驿站转转。”近日，落霞苑里的小区居民喜气洋洋，纷纷夸赞何淑英——车库改造“做得好”！
车库管理曾是困扰落霞苑三社区居民的一个大问题，因为此前物业管理不当，导致近半车库被挪作他用——开小店经营、麻将馆、出租住人、堆放杂物……不仅存在消防、治安等方面隐患，而且由于产权不明确，即便是多年邻里，关系也因此剑拔弩张。
2021年5月起，落霞片区车库清理重点工作正式打响，顶着烈日炎炎，何淑英用2个月的时间对小区内162家开店及住人车库进行清理整治，小区面貌焕然一新。
现在，小区内车库重回“本职”，一些不适合停放汽车的小车库则改造成初心驿站，供群众日常休闲娱乐使用，辖区内的赌博案件与纠纷警情下降，居民的安全感和满意度显著提升，逐步实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的总体目标。
“多亏了你给我们上的反诈课，现在一接到这些电话我都知道是骗子，直接挂掉。”近日，小区内一位接到诈骗电话的老奶奶告诉何淑英，现在诈骗手段太多，他们年纪大了信息滞后，多亏了何淑英一直进行反诈宣传，他们才能及时识破骗子的招数。
在反诈方面，何淑英做了很多“功课”：一方面结合本辖区发案情况，深入分析研判省内外各类电信诈骗手段，撰写上报预警资料30余篇。
另一方面深入街道、社区，召集楼组长、治安积极分子召开专题会议10余次，多次组织在治安复杂的超市、菜场等处发放宣传传单，在小区内设置反诈宣传展板，争取反诈宣传全覆盖。
同时，针对老年人、宝妈这类人群，她挨家挨户上门宣传，帮助下载“国家反诈中心APP”，将当前“兼职刷单”“网贷”“裸聊”等高发电信网络诈骗犯罪的特征、表现形式和常见手法等进行重点讲解，引导群众辨识骗局，提升群众自我防范意识，从源头上压降类似警情和案件，持续营造“全民防诈，全社会反诈”的浓厚氛围。
“我是社区民警，我去吧！”2021年8月11日下午，何淑英接到落霞苑三社区工作人员的电话，辖区有一名盱眙来锡人员不配合居家隔离，需要民警上门做工作。何淑英主动请缨，穿戴好防护装备后上门与该人员进行沟通，经过耐心的政策讲解，该户人员最终答应配合进行居家隔离。
7月下旬起，新冠疫情再次在国内多个地区肆虐，作为一名社区民警，何淑英与社区工作人员、网格员并肩作战，从门岗的“行程码”、“苏康码”检验，到全员核酸检测的人员配置、点位设置、现场安保，到居家隔离人员的数据核查与隔离监管、消杀等各个方面，均秉持不放过、不轻视、不疏漏的态度认真对待。