2015年，刘小凤因工作调动从黄埔海关来到无锡公安工作，她坚持用“专心、真心、热心”来服务群众，以“做精、做细、做实”来完成工作，逐渐成长为守护“城中村”的平安警花。 

　　“凤姐，我要搬新家了……”王阿姨说完低下头一阵沉默，布满皱纹的眼角泛着点点泪光，刘小凤也微微一愣。王阿姨正在和刘小凤述说着搬新家的喜悦，突然意识到自己将不再是刘小凤的“辖区居民”，怅然若失。

　　“凤姐，我有个秘密想跟你说……”“凤姐，今天忙吗？我想找你聊聊天……”因为多年前的一次帮助，刘小凤成了王阿姨的知心人，是无话不说的“树洞”，她说；“凤姐是真的会把我的事当自己事的人！”

　　“刘警官，孩子上学等不起啊，请一定要帮帮我们。”2016年3月，王阿姨拉着一个6岁的女娃来派出所求助。因为领养弃婴没有考虑到后续的落户问题，王阿姨便忽略了收养手续，现在孩子成了“黑户”，连学都没法上。

　　了解情况后，刘小凤多次与相关部门沟通，利用周末休息时间在一个月的时间里，驾车累计1200公里奔波无锡、兴化两地，走访当地10余名知情人，核实当年收养细节，加班加点调查补齐所需材料，最终在开学前解决了孩子户口问题。

　　王阿姨始终把这件事情记在心里，早已经把刘小凤当成了自家人。

　　在银杏苑小区里，道路宽阔通畅，环境整洁，便民利民的设施设备应有尽有。可谁能想到，一年前这个小区还是电线“横飞”、垃圾满地、停车混乱，刘小凤东奔西走，梳理排查安全隐患、联系沟通相关职能部门、制定改造计划方案，为此倾注了无数个日夜。

　　“这是我一直停车的地方，你们不能动！”“不给拉电线出来，我的电动车怎么充电？”“这么多年，我都习惯了，不需要改造！”……面对老旧小区的改造，居民们曾各执一词，甚至将施工队伍赶出小区。

　　为了推动提质改造工程的顺利进行，刘小凤整天整天地“泡”在社区，一趟一趟地上门走访，了解每个人的需求、意见，并将详细记录下每户家庭的情况和诉求信息，两个月就写满了两本笔记本，她再根据居民诉求的轻重缓急，一件一件地帮助居民解决。

　　先是小区内的道路被拓宽、停车位被重新规划，再到电线重新排布、集中充电桩的建设……“老破小”焕然一新，“小区改造之后，居住环境产生了翻天覆地的变化，安全指数更是提高了不少！”此时，每个社区居民都为老城区的改造点赞。

　　“我不怕”是刘小凤从警以来说的最多的一句话。凭着一腔热情、一股韧劲，她攻克了一个个难题，用实际行动让辖区群众获得幸福感、安全感。 

　　 “把缉私的态度带到社区工作中，做一切工作都要竭尽全力、一丝不苟。”刘小凤说，做好一名社区民警就是要服务群众有温度、社区工作有热度、办事执行有速度。 

　　“严阿婆，我带了宠物医院的工作人员一起来，给您上门办理犬只登记。”2020年11月20日，刘小凤创新服务举措，开展送证上门活动，为辖区很多不懂如何办理犬证的老年人上门办证。

　　在走访的过程中，细心的刘小凤发现，辖区有很多养宠物的中老年人因为存在各种困难没有办理犬证，她便萌生了上门办证的想法。第二天，她联系好辖区的宠物医院，上门给需要的犬只现场免疫、现场登记、现场发证，解决了一大批群众的燃眉之急。

　　为了扩大一站式服务的覆盖面，刘小凤再次“升级”服务，在辖区的每个小区巡回开展“家门口一站式办理犬证”摆摊活动，既方便了大家，又拉近了刘小凤和群众的关系，实现了刘小凤和辖区居民的“双向奔赴”。

　　现在，提及辖区的社区民警，纳新桥社区的群众无一不竖起大拇指。“天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓，金杯，银杯，不如百姓的口碑，金奖，银奖，不如老百姓夸奖。”刘小凤说，这是她前行的动力。