近年来，江阴申港街道申兴村创新工作机制，搭建警网融合平台；紧抓源头预防，赋能信访便民窗口；强化闭环管理，擦亮“银龄”调解品牌，组建起一张网、一站式、全覆盖的“平安前哨”工作站，织密平安法治建设一张网，办好老百姓的操心事、烦心事、揪心事，以法治之力推动社会基层治理迈上新台阶。

   清晨，外面狂风骤雨，天气很寒冷，申兴村便民服务大厅里电话声此起彼伏，“阿姨，你别急，我马上就来现场。”“我已经向上级反映，今天就能解决。”“我马上过来巡查，待会就去你家查看。”申港街道申兴村的网格员们一大早就开始忙碌起来，他们每天至少要花三个小时在网格内巡查，风雨无阻，对网格内发生的各类问题第一时间进行采集、核查上报，随时准备解决村民的燃眉之急，千方百计为群众排忧解难。

 

 

警网融合平台 平安全覆盖

 

   申兴村第一网格网格员在巡查中发现，西街群租房里有租户在楼道内私拉电线给电瓶车充电，狭窄的过道里停了七八辆电瓶车，存在极大的安全隐患。网格员第一时间通过网格上报，警网融合平台接收到上报的信息，立即调派公安、综合执法局等单位前往现场进行整治，最终协助房东在室外设置统一充电处，不仅消除了群租房的安全隐患，还增强了租户们的安全意识。

   “警格”+“网格”的治理新模式，打造由辖区综治、公安、村委及专职网格员联合办公的全新平台，实现区域功能融合、力量资源融合、岗位职能融合、信息采集融合、快速反应联动。时刻关注重点人群和重点领域，变“坐等上访”为“积极下访”，变“群众跑腿”为“干部跑路”，让基层干部真正“沉下去”，到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气多的地方去理顺情绪，到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面，千方百计为百姓解决问题，切实提高人民群众的获得感、幸福感。

 

 

“一站式信访”柜台 强化矛盾源头治理

 

   “昨天晚上我家门前那个大树被风给刮到了，倒在电线上，很危险 ！”辖区村民在申兴村“一站式”信访便民窗口反映了这一问题，窗口工作人员立即将该情况汇报给申兴村第三网格员，网格员随即前往现场查看，发现一棵约10米长的大树横卧在狭窄的村道上，耸起的树枝盘错在一旁的电线上。网格员第一时间将此事上报村委和街道防汛指挥部。经供电部门工作人员现场查看并对现场作出评估之后，施工队利用吊车、切割机等作业工具，对倾倒在路面的树干和盘错在电线上的树枝进行妥善处置，成功消除了安全隐患，周边的村民纷纷称赞办事效率之高。

   “一站式”信访便民窗口将信访便民事项整合纳入中心事项，通过畅通村民诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实在源头解决好群众“急难愁盼”问题，把信访问题化解在早、化解在小。为积极响应上级关于“平安前哨”工程建设的部署要求，申兴村打造全方位服务平台，利用大数据和人工智能动态关注重大矛盾纠纷，全程跟进群众关切的热点、焦点、难点，提升初信初访一次性办结率和息诉息访率，做精做细做实社会治理，让村民办事更加便利、高效、规范，真正实现群众办事“只进一扇门”“不多跑一趟”，切实强化矛盾纠纷源头治理，开启共建共治新篇章。

 

 

“银龄”调解品牌 法治入人心

 

   “我们可以借鉴上次的调解，改编下这里的情节……”在申兴村“银龄”工作室里，党员徐玉凤正在和工作室其他成员一起商讨新戏情节，她是“银龄”志愿者、也是“银龄调解室”调解员之一，平时积极参与化解邻里矛盾纠纷，协助网格员处理网格内的矛盾纠纷，创作新戏的过程中结合调解中的经验，用戏曲、三句半、快板等群众喜闻乐见的方式，开展孝老爱亲、公平正义等社会主义核心价值观宣传，营造了文明和谐的社会氛围。

   申兴村成立“银龄调解室”，打造“银龄”调解品牌，建立以社区民警、公益律师、基层法律服务者、人民调解员、基层干部、志愿者等共同参与的人民调解队伍，以小组互助、社区帮扶、党建引领等形式探索切合辖区实际的矛盾联调工作流程和模式，培训壮大村调解委员会、志愿者调解队伍、全科社工以及相关的公益类社会调解组织参与矛盾化解，真正把工作重心放在解决问题、化解矛盾上，使群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，真正筑牢社会和谐稳定的民心基础，推动平安建设向纵深发展。