依托“全覆盖”网格布局，围绕“零距离”服务理念，锡山区羊尖镇强化队伍建设，优化服务管理，提升治理质效，着力构建共建共治共享的社会治理格局，努力打通基层社会治理的“最后一公里”。

强队伍 推进基层社会治理

为进一步健全完善“1+N”网格力量体系，羊尖镇通过公开招录、人员转隶等方式，整合组建一支专业强、素质高的专职网格员队伍，由镇网格中心统一归口管理和指挥调度。根据专职网格员户籍地，镇网格中心将他们分配到羊尖镇9个村（社区）、40个网格中，发挥人熟地熟的天然优势，更加顺利高效地开展网格工作。同步建立网格轮训制度，定期开展集中培训，明职责、抓重点、解难题，切实提升网格员业务水平和工作能力。

优服务 助力文明城市创建

在文明城市创建工作中，羊尖镇专职网格员发扬“铁脚板”精神，以敢于决战、志在必得的信心决心，撸起袖子、奋力拼搏，深入街头巷尾，零距离、面对面为广大群众和商家宣传讲解文明礼仪知识，引导广大群众争做文明人，积极主动地参与到文明城市创建宣传工作中去。同时，全体专职网格员深入网格开展巡查走访，了解辖区内社情民意、劝导车辆有序停放、排查飞线充电等安全隐患，以重点难点问题的逐个破解，带动文明创建水平的整体提升，努力为群众营造秩序良好、环境优美、邻里和谐的社会环境。

提质效 化解基层矛盾纠纷

为切实提升群众安全感和满意度，羊尖镇建立健全大调解联动机制，创新调解员与网格员的协作机制，为每一个综合网格配备一名人民调解员，让人民调解员主动融入到网格化治理工作中去。入格调解员密切关注矛盾纠纷发展动向，积极参与网格内企业、群众矛盾纠纷排查调处，重点关注合同纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷等问题，力求“简易纠纷不出网格、一般纠纷不出村（社区）”，构建“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”的网格化社会服务管理模式，奋力保障基层社会的和谐稳定。