“老吕，回来了，这次跟团出去没有睡在车上吧？”
“幸亏你给我出了高招，让我头一次旅游就感觉到很开心！”
1月20日，江苏省江阴市徐霞客镇任九房村第三网格网格员缪一飞一见到旅游回来的村民吕虎江，就打趣道。
60岁的吕虎江为了庆祝今年开始拿退休工资，去年底到旅行社报名准备跟团出去旅游。因不会玩智能手机，不能提供“锡康码”，旅行社劝他不要去了，可他执拗地说：“不让进景区、住宾馆，就是睡在车上也要去。”缪一飞知道后，主动上门陪着吕虎江到村委开了健康证明，让他终于有了满意的旅游体验。
江阴市委政法委在网格化社会治理中,着力推进社会治理重心下移、力量下沉，不断赋能网格，打通服务群众的“最后一公里”，确保网格化服务管理无盲区、更精细，助力基层网格提升发现问题、解决问题、防范问题的能力的同时，将老年人这个特殊的群体作为服务群众的突破口。“数据显示，2020年我国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人，其中独居和空巢老年人将增加到1.18亿人。目前‘四二一’家庭结构，即一对夫妻要抚养一个子女，照顾四个老人的模式，给中国传统家庭养老习惯带来巨大压力。”江阴市委政法委副书记袁春霞对记者说，“我们通过大数据+网格化+铁脚板工作机制，让网格员将老年人这个特殊群体作为重点服务对象，既缓解了家庭矛盾，也推进了新型居家养老模式的形成。”
三次去银行只为激活银行卡
“老任去哪儿，走这么急？”2020年12月25日，缪一飞在网格中巡查时，远远看到74岁的村民任小连急匆匆走来，看上去有急事。
“今天带了市民卡去银行取钱，自动取款机又不会使用，拿了号到人工窗口办理。等了半个多小时轮上我了，他们问我要取款密码，我从换卡后就没有用过银行卡，怎么知道密码呢？跟银行人吵了一架，一气之下就回来了。我来回步行2个多小时，还没拿到钱，你说这不是折腾人吗？”“任小连的子女都在城里工作生活，可能没法回来帮老任忙，何况任小连生性好强，不会主动向孩子求助。”想到这里，缪一飞连忙安慰他说：“不要急，明天周末，下周一我开车带你去办理。”任小连这才松了口气，连声道谢。
周一下午，缪一飞带着任小连去了银行，看到银行里坐等的基本都是上了年纪的人。而任小连在缪一飞一步一步耐心指导下，才把银行卡激活。因为任小连老伴未到银行，缪一飞又陪他们跑了一趟，总算是把老夫妻俩的银行卡激活了。
“激活一个领取退休工资的银行卡，老人就办得如此费力，”缪一飞说，“信息化时代消除公共服务的‘数字鸿沟’，不能只注重保留线下服务这个形式，而是要将服务做实、做细、做暖，能给老年人更多政策优待，让老人办事更便捷。”
无独有偶，记者在东宏村网格员马锌达手机上看到使用频率极高的“福村宝APP”，只为给村里老人申请医疗互助保险赔偿。
“五小件”丰富智慧养老新模式
“你看看，这些小设备还真管用，让我感到很安全！”1月24日，江阴市新桥街道绿园社区80多岁的侨眷薛阿婆掀开自己羽绒衣袖口，露出了手腕上的“智能手表”，“上次出门一时想不起回家的路，我就按了一下手表上的按钮，网格员很快找到我，把我送回家，再没有‘叫天天不应，叫地地不灵’的情况了。”
子女不在身边的独居、孤寡老人，平时依靠相邻互助、亲戚相帮就可以独自生活，但老人一旦发生突发情况，社区与亲属不能在第一时间获知，就容易出现危险。这也是素有“铁脚板”之称的江阴网格员最烦恼的事情。
随着我国人口老龄化加剧，社会越来越多地关怀老年人。为此，江阴市针对独居老人容易发生忘记关自来水龙头、关煤气产生生活安全的问题，提出了为独居老人安装门磁、烟感报警器、汽感监测器、水浸探测设备的想法，开启用科技手段为老人提供智慧服务的新征程。目前绿园社区为独居、孤寡老人配齐这“五小件”，给老人全方位守护。“自从有了这些‘贴身管家’，我一个人生活得更自在。”惠老伯向记者表示。
“智慧养老系统的引入，将可视化场景融入智能居家养老，让社区‘嗅’得到烟雾、‘尝’得出水质、‘看’得到危险，为老年人带来了智能的安全生活环境，”江阴市委政法委综治科科长薛孝华说。
清理掉垃圾敞亮了心田
“快过年了，一定要继续保持环境卫生的整洁啊！”1月25日，新须毛村第三网格网格员戴新南巡查时，特意来到72岁的老戴家，与老戴和他的老伴打招呼。
去年8月28日，戴新南在网格中巡查时，突然闻到阵阵恶臭味，循着味道他来到老戴家，发现老戴家房子和院子周围堆满了各种垃圾，并散发出恶臭的味道。经与其老伴和邻居了解，戴新南得知老人因中年丧子、外加车祸等原因，精神受到了刺激，几年前就出去捡垃圾，垃圾堆满房间、院子和附近道路。为此，邻居都绕道出行，也让他一家变成“孤家寡人”。
“老人家这样的生活环境可不行，”戴新南立刻上报了这一信息。村党支部书记张亚良、网格长孔忠平看到信息后，多次上门做老戴工作，村里还下发了《新须毛村人居环境整治倡议书》《清理垃圾告知书》。在做通老人的思想工作后，去年9月2日，张亚良、孔忠平冒着炎炎高温和恶臭气味，带领村委全体工作人员、保洁人员，用了整整一天的时间帮助老戴清理掉多年堆积的垃圾。
看到干净宽敞的院落和房间，老戴露出了难得的笑容说：“现在真的是眼前一亮啊，看来我得付工钱给你们了！” 为巩固成效，戴新南时常前来巡查，让周边环境保持干净整洁的面貌，“老年人有尊严地活着，就是要有干净的生活环境、有追求美好生活的心理、有与时代互动的本领，”江阴市委常委、政法委书记吴芳说，“这就给我们社会治理提出了更高的要求。”