今年以来,天目山街道实地调研、认真研究、积极探索,立足辖区面积大、人员杂、矛盾纠纷多等实际情况,大胆作为、开拓创新,改变单兵作战的治理模式,深化司法所、派出所、律师事务所协作融合,优化矛盾纠纷、警情案情处置方法,努力构建“警法融合、警网融合、联勤联动”新格局,凝聚天目山街道“三所共治”新合力。
强硬件、优软件,提升“三所共治”新环境。针对原先“三所”位置分散、办公场所有限、沟通交流障碍等情况,天目山街道以“三所共建、三务共抓、三调共治”为抓手,多方协调,打破原先三家独立格局,以派出所警务接待大厅为基础进行“三所”共建改造,实现“三所”合署实体运行。一是打造一流环境。接待大厅构建了完善的网络服务平台,引入司法、公安内网,设置监控视频以及相关大数据应用平台,从科技层面支撑“三所共治”实体运行。另外更新了纠纷调解室和受案室,完善各项软硬件设备,通过焕然一新的设施环境,展现良好风貌,更好地提升为民服务水平。二是优化人员配置。在人员年龄结构上,坚持老中青结合,调动各个年龄段人员的积极性。在专业结构上,选派经验丰富、法律知识充沛的老调解员、老民警、法律顾问作为化解纠纷的中坚力量,配备优秀的年轻同志,提供互联网+技术支持。搭建大舞台,让不同年龄段、具有不同专业技能的人才各尽其能、各展其长。三是提供便捷服务。通过在接待大厅设置法律服务、普法宣传、纠纷调解、便民咨询等岗位办公台,实现群众纠纷、法律援助以及便民咨询一台办理,做到群众纠纷不上交、法律服务不缺位、便民咨询不打烊,打造全天候24小时服务新样板,切实解决来所办事群众在法务、纠纷方面的急、难、愁、盼问题,让人民群众在每一次接待中都能体会到服务便捷所带来的获得感。
调纠纷、解危机,发挥“三所联动”新效能。一是联调纠纷化危机。协同合作,既发挥各自职能优势、展现专业优势,又同向发力,在矛盾纠纷调解、特殊人员管控、疑难问题解决等方面,做到纠纷调解速解决、特殊人员管控底数清、疑难问题源头治,为辖区安全稳定建设奠定了坚实基础。今年7月组建了“纠纷联调队”,已成功化解矛盾纠纷200余起。二是联通信息保安定。建立联席会议机制,针对重大疑难问题与涉稳突发事件,及时互通有无,确保信息交流高质高效、事件预防积极主动。同时对辖区内案件、纠纷高发的重点区域场所,根据复杂程度定期开展联合走访摸排,寻线梳理源头,查深查透问题,坚决防止出现危机事件和涉稳事端,确保辖区安全稳定。三是联动合作暖民心。针对辖区具体情况,从“三所”中挑选有群众工作基础、善于表达、乐于倾听的工作人员,下基层、探民情、访民意,入户走访,聚焦人民群众在日常生活中的急难问题,主动收集群众的期盼诉求。坚持“小题大做”,避免“因小失大”,及时发现居民生活中的矛盾隐患,实现“小矛盾不上交、小纠纷不扩大”。
开新局、闯新路,拓宽“三所共治”新路径。天目山街道秉持“共建、共治、共享”理念,组成“3+N”纠纷联调队,即以“三所”为内核,联合街道政法和社会管理局、综合行政执法局等部门,主动创新,拓宽合作圈、延伸服务触角。一是强化联勤联动。在姜堰最大的农产品批发市场曹安市场,升级打造了城东联勤警务站,积极发动市场商户、管理员和志愿者等群体,组建“平安卫士联盟”,实现警情的快接快处、纠纷的现场调解和服务的便捷高效,实现治安环境逐步向好、案情险情持续压降。二是深化警网融合。依据辖区老旧小区多的实际情况,在振兴社区陵园西村巧妙结合“六尺小巷”民主议事平台,设立“六尺巷文明工作站”,将矛盾纠纷化解工作前置,以议事的方式提前疏导,扑灭纠纷于萌芽状态,打造“警网”、“警法”深度融合的最佳示范。三是优化警民协作。针对辖区农村和城区的不同情况,发挥群众力量,邀请居民、村民走进调解室,通过群众讲道理、“三所”讲法理,打好警民协作组合拳,做好基层治理新常态,让“三所共治”辐射更多群众,惠及更多百姓。