作为2021年刚加入茅山社区居委会队伍的“新面孔”，刘文飞在平日网格员走访过程中，深刻体会到了社区治理的复杂性和痛点。“如何才能在短时间内了解自己负责的网格片区内的常住人口基本情况？有没有一种傻瓜式的类似说明书的方式呢？”带着这样的疑问和思考，在社区领导的支持下，几个月前他开始对划分给自己的微网格进行网格化治理尝试。

在此期间，刘文飞利用自己在学校课余时间学习的简单计算机知识和普通的办公软件，对网格内的“人、房”基础数据进行了整理归纳，在卫星地图上对房屋进行编号，并实地拍照进行取景保存，把抽象的数据融入到网格的每一个角落。

“如果现在社区发生紧急事件，要知道一个人在哪里，我们立马就能找到。当然，这也是我们花了大量时间一户户走访才达到的效果。”在旁边办公桌上，有一大摞的文件材料，上面手写涂画着住宅位置和每一户居民的人员基本信息，这是网格员甘晓芳网格化服务工作的“老”方法。她是社区网格居民的老熟人，也是2021年度兴化市“最美网格员”。在疫情防控的关键阶段，她每天穿梭在街头巷尾、田间地头，摸排人员信息、收集社情民意和服务民生。

不论是“新”面孔、“新”思路，还是“老”同志，“老”方法，他们都勤动脑筋，挥洒汗水，在平凡的网格化服务岗位上创造着不平凡。他们也代表着兴化市1800多名网格员和5800多名微网格员，是“进百家门，知百家情，办百家事”网格服务理念的生动写照。