“真的是太感谢了，我一辈子都不会忘记高港法院的。”货车司机在电话里激动地说。

4月12日，快到中午的时候，高港法院综合办副主任谭松海接到一个“12345”投诉，有人反映要咨询案件问题，高港法院却没人接电话。谭松海一听，立刻意识到有些不对劲，“12368”诉讼服务电话有专人接听，而且还没有到下班时间，按道理不会出现这种状况，疫情管控期间，法院审判工作也受到一定的影响，会不会投诉人有特殊情况，打错电话了。考虑到投诉人在电话那头一定很着急，谭松海立即主动联系相关人员，弄清事情原委。原来是投诉人是一名货车司机，他们一行7人前往姜堰送货，但是由于疫情管控原因，滞留在了高速出口。由于出发前没有预料到这种情况，车上也没有存够足够的水和食物。他们是又饥又渴，实在是捱不下去了，无奈之下只好打电话，向相关部门求助。但是可能是在电话里没有表述清楚，所以投诉平台阴差阳错地误转到了法院。

谭松海想到，现在外面的温度已经达到30多度了，货车司机们困在车里，没有水，也没有食物，肯定是吃不消的。尽管这个事情不属于法院的职责范畴，但是自己也不能就这样置之不理，他们出门在外不容易，能帮一把就帮一把。所以，他又赶紧联系相关部门，把相关情况进行了沟通反馈。到下午下班的时候，他还是放不下心来，又打电话给投诉人，询问进展情况。于是就发生了开头那一幕。投诉人高兴地告诉他，当天下午当地镇政府已经联系他们了，将会提供相应物资和协助。看到问题得到圆满解决，谭松海替他们揪着的心也终于落了下来。“对我来说，这只是举手之劳，没想到他们会这么感激。”谭松海很有感触地说。

“迈出去的是脚步，带回来的是民心；俯下去的是身板，树起来的却是信任”。去年以来，高港法院坚持将“我为群众办实事”作为重要载体和有效抓手，引导干警增强群众观念，解决人民群众急难愁盼问题，逐步形成“我为群众办实事”常态化运行机制，以实际行动展现新时代法院新形象，不断提升群众幸福感和满意度。