“我们就想拿到儿子医保卡里的600块护理费，怎么这么难！”3月22日，我院受理了一起申请宣告自然人无民事行为能力案。在法官告知当事人朱某某鉴定会产生一笔不小的费用时，她的情绪崩溃了。在承办法官的释明和安抚下，朱某某道出了其中原委：朱某某的儿子李某某系一级残疾，前段时间政府发放了600元护理费至李某某本人的医保卡，但朱某某夫妇年纪大了，记忆力差，忘记了医保卡密码。朱某某及其丈夫找到银行，同时将李某某本人带至银行，但修改密码的操作一直审核不过。银行工作人员告知可凭法院宣告李某某无民事行为能力的判决，由监护人取款。于是，便有了前文的一幕。

“我的儿子女儿都是残疾人，丈夫心脏不好装了支架，医疗费用开支也不小，一家老小，就靠我做环卫工的工资过活，600元对别人可能不多，但对我来说太重要了！”67岁的朱某某激动地告诉法官。

依据法律规定，目前残疾证并不能直接作为民事行为能力认定依据，需进行民事行为能力的司法鉴定，才能依法作出判决，但鉴定需要缴纳一定数额的鉴定费，远超老人家想取的600元。面对两难境地，承办法官主动与银行部门对接，联系金融部门负责人了解情况，召集多部门共同协商处理。最终银行部门通过特殊途径为李某某办理了修改密码的业务，该医保卡可继续正常使用。法官立足群众视角、为民办实事的实干作风，受到参与部门及当事人的广泛赞誉，在撤诉时老人家激动地拉着法官不住地感谢。

自省高院制定出台《关于开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案》以来，高港法院持续抓好“我为群众办实事”实践活动，始终坚持人民至上，建立健全“民有所需，法有所为”工作机制，切实提升审判业务水平和服务群众的能力，努力让制度有温度、让服务更主动、让“特殊群体”更能感受到社会的尊重和温暖、让“一站式服务”“只跑一次”等口号落到实处，不断提升群众的司法获得感、满意度。（谭毅）