三员合一，“小人物”展现“大担当”

先锋引领，他们是一线指挥员。充分发挥老同志的经验优势和群众工作优势，从“三水银盟”和社区选聘窦银龙等12名群众信得过、服务有本领、治理有办法的离退休老党员、老干部担任网格党支部书记和“银发网格长”，充实网格班子领导力量，提高管理效能。

无微不至，他们是一线服务员。发动吴勤兰、刘茂林等有经验、有能力的老同志加入“微网格员”队伍，担任银发点长、银发楼长、银发院长等“银发专员”，协助网格长参与网格管理，从政策宣传解读，到居民诉求收集，再到新冠疫情防控，切实打通网格治理“最后一厘米”。

以点带面，他们是一线模范员。依托曹福润、王长荣等老党员、老干部家庭建立“银发中心户”，打造网格堡垒前沿阵地，切实发挥“关键少数”作用，通过榜样引领、先锋示范，以一户带一片、多片带整体，营造网格文化、共建温馨小区。

三有加持，“微力量”推动“大治理”

“一条线”部署，管理上有效度。通过发挥老同志在基层治理中的桥梁纽带作用，建立“支部+网格长+网格员+中心户”的银发联动机制，上下一条线同部署、全域一张网齐调度，确保上传下达高度准确、调度有序的完美落实、疫情防控等重点战线的拉紧拉实。

“点对点”行动，治理上有密度。全面开展“银铃行动”，由银发专员上门摸排信息、政策宣讲、志愿服务、矛盾调解，面对面、点对点、银发来敲门，并建立居民管理“动态台账”，实时记录居民诉求、动态更新人员信息，织密织牢治理网络，打通治理“神经末梢”。

“心交心”解难，服务上有温度。根据“动态台账”，量身定制服务清单，构建“银发问需、私人定制、预约下单、网格受理、居民反馈”的精准化服务体系；畅通“银发专员热线”，24小时不关机在线解难，确保网格治理不掉线、银发服务不打烊，实现“服务清单”与居民“满意清单”的无缝衔接。

三措并举，“细动作”描实“大格局”

蓄水成库，在储备上“加量”。建立“银发”微网格人才库，通过组织摸排、毛遂自荐等方式，将身体好、责任心强、愿意奔走在基层一线奉献余热的老同志纳入其中，综合考察表现优异的可选聘为专职网格员，夯实网格治理人才储备。

银发生辉，在能力上“加料”。依托区老干部（老年）大学社区分校（课堂），通过集中学习、先进授课、选树典型、青老结对、实践锻炼等多种方式，不断提高“银发”队伍的工作能力和治理水平，打造一批想干事、会干事、能干事、干成事的“银发先锋”队伍。

积分问效，在激励上“加码”。实行网格治理积分制，对于不能履职的扣分提醒，低于60分视为自动解聘，对于成绩突出的则加分奖励，并评选出年度“十佳银发先锋”，根据个人积分情况和网格规范化建设验收情况论功奖补，规范“银发”网格队伍管理，充分激发老同志接续再奋斗、银发再生辉热情。