钻石花苑27栋楼，现有1173户3262人，4月3日封控管控后小区实有人数2710人，其中封控区19栋一单元27户，99人。金岛社区网格二的网格员刘红旭梳理完钻石花苑三个网格里的人员情况，第一时间通过微信塔群安排钻石花苑全体网格员、网格信息员、网格志愿者核酸采样任务，对照前期核酸检测网格化设置，模拟工作流程，确保不落一户，不落一人，有效应对。

4月5日起，垛田街道网格员、网格信息员、网格志愿者在文印室轮班值守，为居家学习的学生免费提供资料打印的服务，封控区内学生的资料，由网格员穿防护服送到家中。忙碌了一天的刘红旭打开网格服务群，看到又有几位家长上传了学习资料，他打开电脑，伴随着打印机“滴滴”的节奏，稍稍休息片刻。

拉警戒线、摆放桌椅、准备好引导牌，布置检测点等候区、登记区、采样区，严格落实一米线间隔要求……为确保核酸采样有序进行，刘红旭忙个不停，事无巨细，一一把关。钻石花苑小区是此次防疫工作的重中之重，他不敢有丝毫懈怠，时刻严防严守，直至所有人都可以摘下口罩，拥抱阳光的那一天。

采样物资已经准备完毕，医务人员也都到达采样点，第一批待采样的居民排好了队，自觉保持安全距离，按楼栋有序进入采样区。刘红旭认真登记每一位采样结束的居民信息，发放检测证明的小卡片。

刘红旭将核酸检测登记表和人·房关联基础数据进行比对，任何一个数据出错，都要重复核实，他不敢大意，时刻严谨、细致。对照实有人口，标记尚未采样人员，一一敲门通知。一次敲门不应，就敲两次，两次不应，再敲三次，刘红旭不厌其烦，敲好几个轮回，确保小区里的人员应检尽检。

垛田街道全力畅通防疫物资绿色通道，网格员收集梳理居民生活物资需求清单，精准对接管控区、封控区里的居民需求，点对点预约蔬菜。管控人员可以到小区的蔬菜临时供应点自取，封控人员足不出户，刘红旭就定时为19号楼一单元封控区里的每户居民送蔬菜、水果等生活日用品。

为保障高血压患者每天按时测量血压，垛田街道组织志愿者设点为居民测量血压，刘红旭每天在走访时都要关心网格里的老人身体状况，了解他们的最新诉求，及时给需要就医的居民提供车辆接送。钻石花苑内有252名学生居家上网课，刘红旭也会帮着把打印的资料送到学生家里，临走时还不忘记提醒他们明天接着核酸采样。走访结束，刘红旭工作笔记上都明确地记录着群众的需求。

在网格里转上几圈后，刘红旭还来不及喝上一杯水，就开始将收集上来的社情民意进行信息归类，按轻重缓急分色标记。自己能解决的，如居民的买药等日常需求，刘红旭会帮忙跑跑腿，快速落实。超出自己能力范围的，如封控管控区内学生的复课问题，刘红旭立马上报综合指挥中心，由指挥中心对接教育局，统一口径后答复学生家长。

刘红旭利用移动广播错时在管控封控区内宣传健康防护知识，用群众听得懂、能接受、接地气的兴化本地语言习惯，宣传解读有关政策措施。网格服务群也是刘红旭重要的工作阵地，每天他都会第一时间转发官方发布到网格微信群，正向引导群众积极防疫，营造疫情防控人人有责，人人尽责的良好氛围。

自己网格内每一户的情况，刘红旭都清清楚楚。为防止居民面对一段时间的管控会感到焦虑、恐惧，刘红旭针对不同人群会出现的情绪上的变化，做好疏导工作，缓解居民的恐慌，让他们保持积极心态，增强战胜疫情的信心。

19：00以后，网格员开始一天的工作总结，每天疫情防控工作例会，刘红旭都会提出新问题，有针对性地对工作流程和方式方法进行优化，补短板，强弱项。引导牌不够，及时电话联系，保障物资到位。有些时间段，采样人员过多，就错峰分流，增设警卫线，避免人员聚集。正是因为不断地总结经验，改进做法，面临各种各样的新问题，才能从容不迫，快速反应。

网格里有一位七十多岁需要定期血透的孤寡老人，因为身处管控区，老人正常的血透疗程受到影响。刘红旭积极对接人民医院和新中医院，最终新中医院同意晚上9点以后，为这位管控区内的老人加班做单人血透。每个星期周二、周四、周六21：00，刘红旭就开车接送，一路搀扶这位瘦弱且部分失智的老人去医院进行血透治疗。