这是金马社区网格中心落实三水街道“微治理2.0”创新举措的生动写照。2021年7月，三水街道网格化服务管理中心开展“铁脚板走万家”行动，发现部分城市社区的网格偏大，动辄上千户的网格规模让一名网格员很难摸清底数。为此，三水街道网格中心创新推出城市社区“微治理2.0升级版”工作模式，即一居一警（长），一格一员，一格N个微网格长，一微网格长承担N项管理服务的基层治理新模式，并在金马社区府西人家小区开展试点。

府西人家小区共有住户1662户，南半区664户属于金马社区网格二，北半区998户属于网格三。根据楼栋相近、范围适中的原则，按80-150户的标准划分微网格，将网格二细分为6个微网格、网格三细分为8个微网格，并为每个微网格配备一名微网格长。

通过选聘热爱公益事业、身体健康、具有一定文化基础和群众基础、有参与基层微治理时间和精力的小区居民担任微网格长，协助社区网格员，承担微网格内的政策法规宣传、反映民生诉求、化解矛盾纠纷、开展邻里守望、排查风险隐患、弘扬正义能量，弥补重要时段治理力量的不足，进一步延伸基层治理触角，打通社会治理“最后一米”。

同时，建立健全微治理工作沟通机制、干事激励机制、规范管理机制、督导考核机制等，明确工作内容、工作规范，引导微网格长积极干事，努力为居民提供“零距离”服务。金马社区还将网格力量融入“和事佬”调解体系，以社区网格员、微网格长、网格党员等为主体，搭建起和事佬网格调解组织架构。让社区网格员、居民微网格长与业委会、物业服务人员、大学生志愿者、“五老”志愿者等其他多方力量，共同成为社区基层治理的“主力军”。

经过半年左右的试点实践，“微网格2.0”模式在协助社区网格员开展工作方面拥有得天独厚的优势，尤其是在人大换届选举、疫情防控、疫苗接种、烟花爆竹禁燃禁放等需要广泛宣传发动的活动中，发挥了巨大的积极作用，获得了居民的一致认可。

下一步，“微治理2.0升级版”工作模式还将推出“点单、服务、评价、积分、奖励”机制，通过微信小程序实现居民与微网格长的线上线下联动互动。以“微网格办事行不行、问题解没解决、群众满不满意”作为真正的评价标准，提高居民参与基层治理的积极性，让“微网格”服务更精准，让群众在“微治理”中得实惠。