当日，周埭社区网格微信塔群里，网格员张元元发布的一则“寻人启事”引起大家的关注。原来是周埭社区患有阿尔茨海默症的一名65岁左右的老人，骑电动三轮车独自外出未回，家人四处寻找未果，由于冬天天气寒冷，老人走失的时候穿的衣服少，家人们都很着急，第一时间找到了辖区内的网格员。网格员张元元了解到情况后，迅速将老人走失时的穿着以及外貌特征等信息，发布在朋友圈、周埭社区网格微信塔群，并利用网格广播循环播放寻人启事。

随着信息在微信塔群里的快速传播，市民陈友章在微信塔群回复，“现在柳某华在火车站附近的冯庄村！”。原来，老人被其朋友收留在位于火车站两侧的冯庄村某公司内，并附上柳生华在现场的照片。老人的儿子柳某看到消息后，立即联系陈友章，并请他提供了手机号码以及具体位置，老人的儿子看到老父亲安然无恙后，感动得连声道谢。老人的亲属们十分感谢网格员的帮助，纷纷说：“真的想不到小小的微信塔群，居然有这么大的‘威力’，这次多亏了有你们网格员，有微信塔群，不然后果真是不堪设想。”

小“缩影”，大动力。自在全区全面推广建立微信塔群工作以来，姜堰区共建立网格微信塔群1096个，进群人数150346名，目前进群人数仍在不断上涨。

“我们发个微信网格员就能解决问题，而且大家相互之间也有了更多交流，大事小事也能互帮互助。”罗塘街道金河社区市民说。借助微信塔群，我们的网格员帮助高考生找到丢失的身份证、帮助家长找到走失的儿童，帮助村民维修水管，帮助企业处理工厂污水。2021年，通过网格微信塔群，网格员已累计解决群众反映的实际问题2万余件，解决了8260条矛盾纠纷，基本实现了“小事不出格，大事不出网”，让群众切身体会了“有困难请联系我、有问题请咨询我”的网格服务理念带来的便利。

“今年，我们还打算在微信塔群上下功夫，针对群众在群内反映强烈的问题，尝试召开网上微信塔群问题协调会，邀请群众代表、律师、事件涉及的相关部门人员共同协商处理，形成群众发起，网格采集，部门办理，群众评价的闭环格局，真正做实为民服务文章。”区综合指挥中心副主任全立军说。