在社区日常工作中，经常会遇到各种各样的问题，例如“小区停车难要怎么解决？”、“环境整治时是要路面硬质化还是保留绿化？”、“装不装健身器材？”通过这些问题可以看出社区治理涉及的利益复杂，群众诉求多样，我们需要得到绝大多数居民的支持和广泛参与。面对新形势新要求，昭阳街道不断创新社会治理模式，充分依托街道党群睦邻点建设，在长安社区试点，由街道政法委员朱晓燕牵头打造“建好睦邻议事亭，化解百姓烦心事”基层“微治理”项目，以居民自治为出发点，以协商议事为抓手，多方协作将矛盾化解在基层，把难题解决在一线，及时反馈解决居民诉求，实现多方联动、多元共治，从而确保“小事不出网格、大事不出社区、要事不出街道”。
昭阳街道１６个社区党委以打造和谐“睦邻关系”为方向，建成７６个“睦邻议事亭”或“睦邻议事点”，并将网格员会议与居民议事会有机整合，建立“睦邻议事会议制度”。网格员每天在网格内搜集社情民意，每周分析研判矛盾纠纷，每月在“睦邻议事亭”召开一次议事会，重点围绕社区治理中存在的痛点和难点问题开展议事，遇有重大事件，网格员可以在收集居民意见后随时动议发起召开议事会议，并邀请居民代表、社区民警、社区法律顾问、人大代表、政协委员参加，听取居民意见和建议，帮助解决居民诉求，让社区居民从以往社区工作的旁观者转变为社区工作的参与者，实现社区工作“为民做主”到“由民做主”。
在商前调研阶段，由网格员发挥属地熟悉的优势，收集居民的相关意见，做好正向引导，对于出现的一些矛盾，可以及时予以沟通交流，将矛盾化解在萌芽阶段，便于协商议事活动的开展。在成果转化阶段，也会出现一些问题，网格员便会充当起志愿调解员的角色，主动协调居民矛盾，让协商议事成果转化又快又好进行。目前，１６个社区的“睦邻议事亭”或“睦邻议事点”已开展各项议事活动４５６场次，化解各类矛盾纠纷３８４起，“睦邻议事亭”不仅为居民搭建沟通交流娱乐的桥梁和平台，而且拉近了“陌生人”之间的感情，让“陌邻”变成了“睦邻”，不断提升广大居民的“幸福感、安全感、获得感”
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