今年以来,姜堰法院依托“互联网+大数据”,不断优化诉讼服务,打造“全域诉服”工作机制,及时回应人民群众对便捷高效、集约集成诉讼服务的需求。
构建“集约办”诉讼服务机制。姜堰法院创新“全市域”“全事项”工作理念,深度运用互联网信息技术,将保全、鉴定、材料收转、档案查阅等工作集中到诉讼服务大厅办理,为当事人提供一站式、便捷化诉讼服务。通过跨域调档,将原本几天的办理时间缩短到5分钟以内。设置导诉台和导诉员,对到法院诉讼的当事人进行引导,方便当事人进行各项诉讼活动。专门设置材料收转岗,为当事人收转案件诉讼材料,转达当事人的诉讼要求,避免当事人“跑空”。
健全“网上办”诉讼服务体系。强化宣传推介力度,积极引导当事人通过江苏微解纷、移动微法院等线上方式办理诉讼事项,充分利用微法院平台,当事人足不出户就能提交立案申请,今年以来在线立案1556件,邮寄立案539件。姜堰法院探索“云+”模式,开展61次“云庭审”,充分发挥网络便捷快速、时空不限等特点,实现让技术多服务,群众少跑路,大大提高了庭审效率。开通诉讼费款支付宝、微信支付功能,当事人可在本院诉讼服务中心向外地法院申请跨域立案,构建“家门口起诉”模式。今年以来,先后开展跨域立案23件,在线调解47件。
推广“自助办”诉讼服务终端。在法院诉讼服务大厅设置24小时自助服务终端、智能云柜等智慧诉服设备,畅通群众自助办理诉讼业务的渠道。提供24小时自助诉讼服务,突破“8×5”工作时间限制,当事人能够“24×7”一站式自助解决各类诉讼问题,实现“家门口起诉”,当前已成功立案13件。推进“律师电子化诉讼化诉讼服务平台”全覆盖运用,主动上门指导律师进行平台认证、学习网上立案操作,平台认证后律师所代理的案件均可通过律师平台进行网上立案,提交电子材料,无需再到立案大厅提交纸质材料排队立案,今年以来,律师服务平台共立案3247件,实现61.88%民商事案件通过律师服务平台立案。