启东吾悦广场是启东市最大、最繁华的商业综合体，人员密集、商铺众多，法治建设需求尤为突出。南城区街道的商业法治观察点就设立于启东市吾悦广场，由碧桂园社区党总支书记、居委会主任施向前担任法治观察员，负责该观察点工作。施向前自担任基层法治观察员以来，聚焦商圈基层治理、找准民生难题、传递法治“民声”，积极落实“法治观测点”“法治观察员”工作机制，充分释放基层法治观察在优化营商环境领域的“乘数效应”。

　　法治观察助力商圈消防 

　　吾悦广场作为启东最大、最繁华的商业综合体，消防安全隐患排查难度大。广场内商家众多，部分商家消防安全意识薄弱，对消防设施的日常维护不够重视。施向前带领基层法治观察员和“新 + 心”平安驿站的志愿者们定期对吾悦广场商圈进行消防安全检查。通过开展消防安全知识宣传、应急演练等系列活动，提升商圈从业人员和群众消防安全意识及自防自救能力。目前，已开展消防安全检查40余次，消防安全知识宣传活动10余场次，应急演练4次，有效减少了消防安全隐患。

　　法治观察助力商圈服务 

　　吾悦广场综合体商家和消费者存在多元化法治需求，但服务资源分散，缺乏统一的服务对接平台，各类法治服务资源未能有效整合。施向前组织开展法治讲座、文明交通劝导、法律咨询、心理疏导等各类志愿服务活动共计30余场。凝聚社区在职党员、红管家、三新群体等力量，以“吾悦广场商业法治观察点”为链接点，举办“劳动争议、合同纠纷、金融诈骗等文明集市”，将综合性、多样性、一站式法治服务送到群众身边。今年6月，帮助因财务管理问题面临资金周转困难的商户联系银行，解决其贷款难题，用实际行动提升了商圈商户的幸福指数。

　　法治观察助力商圈纠纷

　　商品交易过程中，商家和消费者之间的纠纷频发且存在取证困难、维权困难等情况。消费场景限制，相关证据不易留存，且消费者和商家在纠纷处理中缺乏专业指导。施向前提出“建立商圈矛盾纠纷化解机制的法治观察建议”，并整理发布明确的矛盾化解流程。引导当事人前往“新 + 心”平安驿站，请专业的调解员化解矛盾，对于当场无法化解的矛盾，及时告知当事人其他合法维权途径，并提供专业的法律援助。今年9月，成功化解一起因抵用券使用引发的消费纠纷，保障了消费者和商家的合法权益。