近年来，启东市东海镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，统筹整合社会各方资源及优势，建立起有机衔接、高效便捷的纠纷化解制度，为群众打造“一站式”纠纷解决服务平台，让大量矛盾纠纷及时化解在基层、消除在萌芽状态。 

　　一体化统筹，矛盾一站化解 

　　东海镇以建设社会治理综合服务中心为契机，打造平安法治联盟新安工作站，升级矛盾纠纷多元化解“一站式”服务窗口，统筹镇域指挥中心、信访办、司法所、调解、公共法律、工会等部门力量进驻，推进“风险隐患联排、敏感人员联管、重大事件联处、数据资源联通、业务工作联动”五联机制，畅通“信访诉求表达、矛盾多元化解、合法权益保障”三大通道，制定矛盾纠纷受理登记、分流交办、跟踪督办、反馈回访等机制，建成全科受理、调访一体、集成联办、一站化解工作模式。对简单问题快速“分诊”、复杂矛盾联合“问诊”、疑难杂症专题“会诊”，有效筑起了和谐稳定的“第一道防线”。 

　　多元化参与，功能系统集成 

　　依托社会治理综合服务中心现有资源，建立法律咨询、法律援助、人民调解等为一体的服务机制，为群众提供综合性公共法律服务。面对少数对抗性较强、情绪比较激动的群众，提供免费的心理咨询服务，为矛盾化解打开沟通之门。充分吸收“法律明白人”“政法网格员”等资源，推动行业调解等专业力量向一线延伸，并按照“所学专业”“所在行业”“擅长领域”等类别进行分类登记组建调解专家库，对重大矛盾纠纷化解提供专业咨询、指导意见。鼓励具有丰富调解经验、熟悉民情、信誉度高的调解员成立个人调解室，充分发挥个人调解品牌效应，提升调解工作效能。 

　　全链条衔接，信息综合研判 

　　抓好矛盾风险排查，中心充分汇聚网格排查、信访接待、12345热线、公安非警务警情等多方面力量联合排查矛盾隐患，每半月进行问题集中研判，每月对疑难工作情况进行一次会商研判，研究综合应对措施，做好预防工作，织密“排查、化解、稳控”风险防控网络，确保问题隐患发现在早、化解在小。定期组织镇村综治中心例会，将问题进行通报预警，实现从末梢矛盾化解向前端预防治理延伸，切实提升基层治理水平。 

　　下一步，启东市东海镇将以建设矛盾纠纷化解“一站式”平台为抓手，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，努力建设更高水平的平安东海，为高质量发展和现代化建设营造良好环境、提供有力保障。