在南通市海门区，有一群身穿“红马甲”的基层工作者，他们用“细心”发现辖区安全隐患，用“耐心”解决邻里矛盾纠纷，用“爱心”帮扶困难群众，他们就是“网格员”。他们走进群众、服务群众、扎根群众，主动帮助群众解决生活中的急难愁盼，让网格之风吹入千家万户，让温情故事在网格内生动演绎。

　　雨天驰援修电路，排除隐患护安全

　　7月1日，正在吃晚饭的海门街道解放西路社区网格员赵倩芸，突然接到复兴新村533幢居民沈阿姨的电话，“小赵，我们楼道里有一股很浓的电路胶皮烧焦味，是不是哪里着火了呀……”电话那头，沈阿姨的声音很是焦急。赵倩芸当即放下碗筷，冒雨赶往事发地，现场楼道里已聚集了不少居民，为保障居民的安全，赵倩芸迅速组织居民疏散至安全区域，同时联系总网格长，并拨打供电抢修部门的电话。在等待抢修师傅到来的过程中，网格员不断安抚现场居民的情绪。劝说大家保持镇定。供电抢修部门的师傅赶到现场后，迅速展开排查工作，发现是电线接头老化导致短路引发的烧焦。经过一个多小时的紧急处理，故障线路被成功修复了。网格员的及时作为，让安全隐患在第一时间得到妥善处理。

　　突遇火灾不慌忙，协同合作控险情

　　8月30日，临江新区新丰村网格员杨红发现远处有浓烟升起，疑似发生火灾，杨红立刻驱车前往，发现起火点是一位独居老人的住所。杨红第一时间拨打了火警电话，并迅速报告总网格长请求支援。由于老人家中四周堆满泡沫、木柴等易燃物，火势蔓延迅速。杨红临危不乱，首先确认老人身体情况，在等待消防队到来的同时，又与同事一起分工合作，一部分人负责疏散围观群众、附近车辆，确保救援通道畅通无阻；另一部分人在确保自身安全的情况下，利用水桶进行初步灭火，并用锄头将起火点与隔壁房屋中间的易燃物移走，防止火势的进一步扩大和蔓延。消防救援到达后，经过半个多小时的紧张扑救，明火终于被成功扑灭。由于网格员的果敢、负责，以及消防部门的专业救援，此次火灾未造成人员伤亡，最大限度地减少了财产损失。

　　困难群众需办证，贴心上门解难题

　　10月8日，余东镇宛平村网格员张丽群在巡查走访时，看到村民洪某娟愁眉不展，于是上前询问。原来，洪某娟想要带儿子前往镇便民服务中心办理身份证，但其儿子肢体重度残疾，无法站立行走，家里只有电瓶车不方便带他前往。张丽群获悉后，立即帮忙联系便民中心工作人员，向其说明了该户家庭的特殊情况。对接妥当后，张丽群便联系车辆，带着洪某娟母子一起到镇便民中心办理相关证件，结束后又将他们安全送回家中。网格员主动作为，为群众办实事、解忧愁，以实际行动诠释了网格员是群众身边的“贴心人”。

　　老人不知回家路，携手护送保平安

　　4月24日，四甲镇二桥村网格员毛新敏在巡查中发现，一位老人在科达路上踉踉跄跄，身边也没有其他人员陪伴。毛新敏立即上前询问情况，老人语无伦次，后又尝试询问老人其名字和家人的信息，未果。毛新敏猜想老人许是走失了，安全起见，便先将老人带到村委会，同时又发动群众帮助老人寻找家人。不一会儿，有微网格员认出，该老人是二桥村七组的徐老太，患有阿尔茨海默病。毛新敏通过查询网格平台，很快找到老人家属的联系方式，及时告知其老人情况，避免家人担心。半小时后，老人的家属赶到村委会将老人接回家。对于网格员的帮忙，老人家属再三感谢。

　　这些都是在网格里经常发生的小事，但事事关系民生。正是这一件又一件的小事，编织出了网格这张温情网，拉近了网格员与群众的距离，让辖区群众感受到实实在在的安全感和归属感。