【您身边的公共法律服务】西亭镇：法律服务“融进去”基层法治“活起来”

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通州区健全完善覆盖城乡、运行高效、惠及全民的现代化公共法律服务体系，全力推动公共法律服务可感、可知、可及。即日起在“法润通州”公众号开设“您身边的公共法律服务”专栏，集中宣传各镇（街道）公共法律服务中心标准化建设运行和村（居）法律顾问服务规范化运行的特色做法。

“真没想到，家门口就能办了！”

西亭镇张某预备出国劳务，来西亭镇公共法律服务中心咨询相关法律事项。由于临近材料审核日期，中心工作人员立即现场指导张某通过远程公证提交相关材料，当天便完成了全部流程。

近年来，西亭镇积极创新探索公共法律服务模式，聚焦群众遇事寻求专业法律服务中的难点、痛点，变“被动服务”为“主动服务”，将法律服务“融”进千家万户，实现便民事项就近办、随时办、贴心办，打通群众办事“最后一公里”。

夯实“主阵地”，做实服务模式

为了更有效的将法律服务送到群众家门口，西亭镇着力搭建“面对面+指尖上”法律服务模式，不断夯实基层法治根基，逐步完善镇级公共法律服务中心和11个村级公共法律服务室。镇公共法律服务中心位于西亭镇西兴路858号，中心内设有综合接待、法律咨询、特殊人群管理、纠纷调解服务窗口，能够解答、指引或者收集群众法律问题，提供“一站式”法律服务，并深化来访接待、首问负责、限时办结、一次性告知等服务机制，畅通群众办事“绿色通道”。村居公共法律服务室整合司法行政法律服务功能，让群众在家门口就能享受到便捷的法律服务。同时，通过推广“苏解纷”、村居法润民生群、“亭好”微信公众号等载体，在线提供调解、法律咨询、法律服务机构查询等多种服务。

打造“智囊团”，做细服务供给

多途径壮大法律服务队伍，将专业法律服务力量引导到公共法律服务中。建立“律师+法律工作者”轮值制度，每周安排镇律师助理和法律工作者在镇公共法律服务中心法律咨询窗口轮值，为群众提供法律咨询、诉讼代理等全方位的专业法律服务。完善“法律服务顾问+法律明白人+网格员”服务模式，充分发挥村居法律顾问职业优势，与法律明白人培养、法治宣传、矛盾纠纷化解等活动相结合，通过各类现场法律咨询活动，开展普法宣传和纠纷化解，多方联动，共同发力，提高法律服务的专业性和便捷性。

服务“零距离”，做优服务体验

西亭社区法律顾问黄惠成在法治体检过程中，发现某企业有一笔约70万元的货款一直未收回，他立即建议企业对该笔交易相关的交易合同、发票等进行整理，查找出存在的问题。经过一番努力，他成功为企业挽回该笔经济损失，解了企业燃眉之急。

近年来，西亭镇始终将群众的需求作为法律服务的目标，主动开展服务，定期组织专业法治力量，以查找问题、发现问题、解决问题作为主线，全面走访辖区内企业，研判各企业在生产经营中可能遇到的法律问题，现场给出专业服务意见，为该企业开出法治“处方”，帮助让企业预防和减少法律风险。