【您身边的公共法律服务】石港镇：打造便捷高效法律服务，守护群众合法权益

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通州区健全完善覆盖城乡、运行高效、惠及全民的现代化公共法律服务体系，全力推动公共法律服务可感、可知、可及。即日起在“法润通州”公众号开设“您身边的公共法律服务”专栏，集中宣传各镇（街道）公共法律服务中心标准化建设运行和村（居）法律顾问服务规范化运行的特色做法。

“这下好了，法律问题家门口就能解决，真是太方便啦！”

刘大爷原本前往石港镇便民中心办理老年公交卡，偶然间注意到大厅设有法律咨询窗口，于是抱着试试看的心态就欠薪事宜进行咨询。原来他退休后曾再就业，在一家企业担任门卫，但仅半个月便遭解雇，该企业说照行规没满一个月不给发工资。经过值班法律顾问解答，该行规根本没有法律依据，便帮忙联系该企业。经过调解，刘大爷成功获得1000元的工资。

石港司法所坚持以群众需求为导向，以司法为民为出发点，着重建设实体平台，为群众提供出门能见、举手能及、扫码能得的随身法律服务，有效延伸服务“触角”，助力司法服务“沉下去”。

聚焦职能发挥

搭建一站式服务平台

全面推进镇公共法律服务中心标准化建设，参照区公共法律服务事项清单，及时完善本级清单。石港镇建有镇级公共法律服务中心1个，设在石港镇便民服务中心1楼大厅西侧，全镇15个村（社区）完成公共法律服务室建设，实现全镇公共法律服务体系全覆盖。同时精准对接基层群众法律需求，提供法律咨询、人民调解、普法宣传、法律援助等一站式服务。镇中心配备电子触摸屏、远程公证等自助设备，实现法律服务“随时随地随身”。

聚焦服务质效

优化一揽子服务模式

中心公示服务流程，工作人员坚持规范接待，有问必答；对来电来访群众，热情接待、耐心倾听、仔细询问、详尽解答、及时登记；对来办事的群众，第一时间接待，第一时间办理；对群众提出的不属于权限和职责范围内的要求，合理解释，精准化指引；在来访群众人数较多时，优先为“老弱病残”和有特殊紧急情况的群众提供特事特办服务；为文化水平低的群众提供相关申请材料填写指导，必要时提供“代写服务”，尽量让群众不等待、少等待；复杂、疑难或者当日无法办结事项推行窗口统一受理，后台“派单式”跟进服务模式，先登记信息，收集材料，代为办理结束电话通知，实现群众“最多跑一趟”。

聚焦“最后一公里”

培养超一流服务队伍

打造“石时解忧”品牌，培养村居法律顾问加法律明白人“1+N”模式，充分发挥村居法律顾问贴近群众、扎根基层的优势，积极开展法治宣传、法律咨询、法律援助服务等公益活动。由司法所工作人员、村居法律顾问、法律明白人等组成“公益服务团”，常态化走访对接辖区中小微企业，就企业在合同签订、劳动用工、安全生产等方面进行法治调研、座谈交流、风险评估，了解企业遇到的法律难点，简单问题当场回答，疑难问题跟踪服务。今年以来，共走访108家企业，成功调解涉企矛盾纠纷9件，为优化辖区营商环境、维护基层和谐稳定、推动辖区经济社会发展提供更加有力的司法保障。