今年以来，海安市立足行政执法协调监督联动机制，发挥12345政务便民服务热线数据汇聚、预警联动等功效，推动行政执法监督与12345政务热线业务效能共促共进。 

　　拓宽监督来源 破解信息壁垒 

　　海安市司法局、检察院、社会治理中心联合制定《海安市行政执法协调监督联动机制》，推动社会监督、执法监督与法律监督信息化、实战化、协同化联动。紧贴社会高度关注、关系群众切身利益的重点执法领域，实现执法监督信息、法律监督建议及社会监督线索常态推送和共享互通。联动机制建立以来，累计共享涉行政执法、行政管理类工单2468件，行政违法行为监督检察建议2件。 

　　设置“关键词” 精准提取线索 

　　为推动工单推送精准有效，确保反馈及时，海安市司法局对工单实行分流管理，将涉行政执法类诉求工单设置“三级关键词”，具体为一级分类型、二级分领域、三级分问题。接单时，根据工单信息依次提取，再根据关键词将工单分类，提高推送准确性。 

　　加强接线员能力提升建设，常态化开展行政执法类基础法律知识培训及典型工单案例实操，接线员运用关键词的准确度和受理派单的能力迅速增强，行政执法问题线索的发现精准性和提取时效性实现“双提升”。 

　　突出协商会办 督办重点事项 

　　重点关注存在职责交叉、推诿扯皮疑难复杂问题，海安市司法局与社会治理中心出台《海安市社会治理诉求行政事项协商会办制度》，通过召开重点问题研讨联席会，推动12345热线平台行政事项诉求高效办理。日前，就某诉求人反映宅基地产权问题，与海安市社会治理中心、法院、资源规划局和镇村同向发力，联合开展多轮现场勘察、研究会商，确定工单办理方案并落实闭环，切实提升人民群众满意度和法治获得感。 

　　聚焦数据研判 分析决策应用 

　　深化双向联动合作，对推送信息定期梳理归集，研究行政执法态势，作出风险预警。在市域社会治理研判专报设置专项板块，并开展涉行政执法诉求事项月度研判，目前已累计推送6期。