金沙街道“四入”织密矛盾纠纷化解服务网

金沙街道积极探索矛盾纠纷排查化解模式，充分发挥网格化零距离服务群众的特点，“四入”调解法有力推进基层矛盾纠纷快速妥善就地化解。今年以来街道、村居两级已排查矛盾纠纷1205起，有效化解1187件，成功调解率超98%。

“入门” 面对面，矛盾早发现

网格员通过每天入户走访，全面收集群众需求，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，发现苗头性的问题第一时间在网格里处理；全面掌握网格内人、事、地、物、情，实现基础信息动态“五清”。锁定网格内特殊人群及困难人群开展“三必访、四必清、五必到”服务，确保网格内各类矛盾问题全覆盖排查了解到位。

“入耳”搭桥梁，全面知诉求

围绕社区治理和老旧小区改造等普遍性、易激化和密切关系群众利益的矛盾纠纷，调解员耐心倾听居民的诉求，细致解答居民的疑问。当发现萌芽性矛盾纠纷，利用自身经验与专业知识，为居民解开心结，引导其通过使用合理的途径维护自身合法权益，有效防止问题扩大激化，维护基层社会和谐稳定。

“入心”融真情，巧解家务事

在基层，家事类矛盾纠纷占比大，呈现“小、繁、杂”的特点，金沙街道调解员在工作中入心入情，真正做到把群众的难题当成自己切身的“急、难、愁、盼”，用群众听得懂的俗语、方言，站在当事人的角度，在调解过程中既讲法理又讲情理，既讲公道又讲温度，耐心释法、善意劝说，积极协调可行解决方案，有效提升了群众的幸福感和获得感。

“入脑”锁焦点，依法解纷争

金沙街道不断完善矛盾纠纷多元化解机制，积极推进人民调解、行政调解、行业调解，形成多级联动、多元联调的强大合力。面对重大复杂矛盾纠纷、涉法涉诉等问题，司法所牵头，由法律顾问、法律助理、调解员等人组成专业团队，潜心研究当事人分歧焦点所在，迅速锚定争端点，根据矛盾纠纷的不同类型，采取灵活多样的调解方式，确保问题依法依规合理化解。