耐心调解化纠纷，情理交融促和谐

8月15日下午4时，金新司法所接到某公司的调解申请，请求解决该公司一员工在工作中意外死亡引发的纠纷。接案后，司法所迅速组织专职调解员介入，并联合城西派出所、属地村调委会等多个部门，共同参与该起纠纷的调解工作。 

在正式开始调解前，调解员对纠纷作了充分的研判，根据双方核心争议焦点，制定了有针对性的调解方案。调解开始后调解员首先向各方当事人告知了权利义务和调解的相关规定，对该纠纷进行了性质认定。双方当事人一致认定按工亡标准商谈赔偿事宜。在调解过程中由于双方在补助金额上存在较大争议，调解工作陷入僵局。

为帮助双方化解纠纷 8月16日再次组织调解，调解员秉持公正、公平的原则，耐心倾听双方诉求，采取“背靠背”的方式，从“法、理、情”多个角度进行细致分析，引导双方当事人换位思考，互谅互让，逐步缩小双方分歧。一方面调解人员耐心安抚死者亲属，平复他们情绪，从“诉讼风险”和“时间成本”的角度帮助其分析利弊，劝导其理性表达诉求；另一方面以法说事，向公司负责人解读相关法律法规，以案释法，理解死者家属的巨大痛苦和悲伤，考虑其家庭情况，合理的进行补助。

在调解员的努力下，双方逐渐从对立走向缓和，心平气和地坐在一起协商沟通。最终经过多轮协商，双方达成协议，该纠纷得以圆满化解。

矛盾纠纷无小事，联合调解显担当。下一步，金新街道将继续通过强队伍、精业务、优服务等举措，不断提升人民调解员的能力素养和业务水平，推动实现矛盾纠纷源头预防、前端化解，为基层社会治理贡献法治力量。