“物”尽其能，联合调解化“堵”为“疏”

近日，兴东街道某花园14幢104室业主何某到物业反映自家厨房出水口反水，可能是厨房排水管堵塞，物业收到消息后第一时间上门查看，确定是厨房排水管接近底层的地方堵塞，污水无法正常排放。

经了解，该单元的厨房排水管的疏通口在1004室业主明某车库里，物业电话联系了明某，明某称之前疏通时污水漏到车库里，即使清理了也有异味，所以不愿意再配合物业再打开车库门。物业只能暂时从窨井口反向疏通，维持104室何某家里暂时不再反水，但何某家的排水仍然不是很通畅，过不了多久管道还是会被堵塞。

为了彻底解决业主的“堵”心事，物业向机场新村居委会请求协助，机场新村指派了熟悉物业纠纷的调解员立即联系了明某，向明某阐明了利害关系，并告知明某有法定的义务配合物业进行管道疏通。在调解员的耐心劝说下，明某最终同意配合物业开展管道疏通工作。调解员也和物业明确，疏通之后由物业负责将明某家车库地面清理干净且最终清理的效果要经过明某的认可。经过半天紧张的施工作业，堵塞的排水管道终于被彻底疏通，何某家污水外溢问题也得到了有效解决，明某对于物业清理车库的效果也表示了满意。

此次事件的迅速解决，不仅体现了物业对居民需求的敏锐洞察和高效响应，更展现了社区、物业联合调解机制的优势和力量。未来，社区与物业之间的协作更加紧密，不断创新工作方法，完善调解机制，共同为辖区居民营造一个更加宜居、和谐的生活环境。