“目前已对小区边角区域的杂物、生活垃圾进行全面清理，下一步要保持常态化巡查”“要经常性提醒居民安全有序停放电动自行车”“小区安全隐患排查也要加快推进”……7月23日，在海安市曲塘镇香溢花城小区，小区居民代表、物管会成员、物业负责人和社区工作人员各抒己见，一场议事协调会正热烈进行。 

　　作为社会治理基本单元，小区治理是群众关注的热点话题，也是社会治理的难点问题。对于群众来说，要实现安居梦想，离不开小区良好的治理。近年来，曲塘镇团结社区锚定提升居民幸福指数目标，聚焦小区居民“小事”，坚持党建引领、法治赋能，不断提高小区治理水平。 

　　党建引领，让小区事务处理自主化 

　　为保障业主合法权益，规范物业企业服务行为，早在2021年10月，团结社区党支部把基层党建与小区治理紧密结合，指导小区申请成立曲塘镇香溢花城小区物业管理委员会（以下简称“物管会”）。同年11月，曲塘镇人民政府对香溢花城小区物管会成立流程进行公示，并对成员报名材料、条件等严格审核。后在小区公告栏、电梯间等区域向居民公示物管会成员名单。一批在职党员、退休党员、居民代表加入物管会，成立后的物管会在团结社区的指导下逐渐进入良性运转轨道，解决了垃圾乱扔、毁绿种植、小区乱停车等一批小区业主关心的热点问题，引得大家纷纷点赞。 

　　“为调动居民参与小区治理积极性和主动性，激发主人翁意识和志愿精神，团结社区还会同小区居民代表共同制定《香溢花城小区志愿者积分管理制度》。对参加小区志愿服务的业主实行量化积分制，所得积分进行累计，年终可抵扣物业费用，以志愿行动推动微治理。”团结社区党支部书记孙晨晨介绍。 

　　畅通渠道，让业主诉求表达理性化 

　　以社区党支部为领导核心，居委会、物管会、物业服务企业“三驾马车”同频共振、同向发力，同时积极吸纳有公心、有能力的老党员、退休干部等热心居民担任小区信息员，及时收集反馈居民意见，帮助协调解决居民问题。同步建立有效沟通机制，定期召开业主座谈会，建立业主微信群，设立居民意见箱，全面畅通居民意见反馈渠道。今年来，已发出征求意见单500余份、入户摸底排查3轮，收集屋顶漏水、楼道公共区域杂物堆积等问题20余项。对业主提出的问题，能现场解决的，充分发挥居民主体作用，引导居民自主思考“怎么看”、自主决定“怎么办”，现场予以答复解决；对于现场无法立即回复或解决的事项，记录在册，限期处理，及时反馈，力争做到“事事有答复，件件有落实”。 

　　“居委会、物管会、物业三方职责不同，可以相互补位，形成治理合力。”香溢花城小区物业管理委员会主任王诗茜这样介绍，物管会成员主要身份是小区业主，可凭先天优势更多地收集诉求建议；社区作为桥梁纽带，必要时可链接相关资源，助力、督促物业更好地做好服务。 

　　组建队伍，让纠纷解决方式多元化 

　　由镇社会治理中心牵头，香溢花城小区组建了一支由人民调解员、法律明白人、“三官一律”等人员组成的小区治理“红色帮帮团”服务团队，为小区治理提供法律咨询、开展法律服务。针对小区治理中难点、堵点、痛点问题，邀请利益相关方走进社区“群言堂”说民事、家事、心事，由居委会、物管会、“红色帮帮团”以及小区居民代表评法理、德理、情理，进一步激发“援法议事”效能。今年来，在“群言堂”内及时协商、化解小区邻里纠纷、家庭纠纷、物业管理纠纷等各类纠纷32件，有效提升小区居民幸福感和满意度。 

　　“以预防小区矛盾纠纷并将之纳入法治化解决轨道为出发点，我们积极依法理顺业主、物管会、物业公司、开发商、政府有关职能部门和居民委员会等各方之间关系，使之各尽所能、各得其所，实现在业主自治基础上的多元共治”，曲塘镇党委政法委员张琦这样说道。