“邱大姐，从你的语音中听出你是好人。好人有好报！”

昔日的“生意搭子”因货物摆放产生矛盾

冲动之下

黄某将粪水泼在吴某家大门上

吴某怒而起诉

在通州法院家纺产业园区法庭

调解员邱菊的耐心调解下

历时四天 终于成功化解这起纠纷

DAY1我有钱也不会给他！
邱菊在第一天收到原告吴某的诉状后，发现该案性质特殊，关乎社区和谐稳定，遂在第一时间联系当事人。被告黄某电话无法接通，其便加了微信进行文字交流；黄某称其晚上才有空，邱菊就在下班后主动致电询问纠纷缘由。

两人原先一起做生意，关系不错，两家也经常互相搭车、照看摊位，后来吴某的货物挤占了货架，双方为此发生冲突，黄某才有了案涉举动，其也因此受到行政处罚，内心亦十分愤慨；现在吴某提起诉讼，黄某称其有钱都不会给，而且还要继续报复。

邱菊意识到，要想化解纠纷，就要先突破黄某的心理防线。她先是用最温和的态度安抚被告的情绪，使其冷静下来；见黄某仍然拒绝沟通，她遂从被告朋友圈里寻找聊天话题，和他聊聊日常，说说生意；经过数小时的引导，黄某终于消除对立情绪，开始正视案涉纠纷。

DAY2清洁费不可能有1200吧！
次日一早邱菊就接到黄某来电，黄某称其看了诉讼材料后，认为吴某主张的清洁费过高，其难以接受。对此邱菊耐心开导：“你大年初三在人家门口泼粪，一来清洁难度大，按常规价保洁也不愿意上门；二来原告仅是清洁，没有直接换门，已经是控制了损失范围；最后我们要换位思考，如果是你面对沾满粪水的自家大门，你会如何做？”邱菊的一番“情理双簧”将黄某说的哑口无言，他自知理亏，最终同意全额给付清洁费与380元的精神损害赔偿金。

方案一出，邱菊又犯了难：这金额与原告的诉请相差较大，不知吴某是否愿意让步……

DAY3拒绝调解，我要拿判决书证明清白！

果然，第三日吴某得知调解方案后，坚决不同意让步，称其平时遵纪守法，待人也算和气，这次黄某泼粪被邻里看到，大家都以为其是之前做了什么亏心事，真是有口都说不清，现在急需要一纸判决来自证清白，以后家里的后辈们问起此事，其也能有个交代。

对此邱菊劝导道：“我虽然理解你的心情，但纠纷的本质是耗时耗力，这件事应当早日解决、逐渐淡去，不值得反复纠结。”经过长达两个半小时的劝说，吴某与家人协商后最终接受了协议，双方约定被告履行款项后原告撤回起诉。

DAY4邱大姐，你真是个好人！
第四天上午，黄某按约将钱款履行完毕后，吴某提交了收条和撤诉申请，双方握手言和，案涉纠纷终于得以化解。

黄某感动地说：“邱大姐你真是一个好人，一直利用休息时间为我费心，这件事多亏了你才能解决！”调解员笑称这都是她应该做的，并趁热打铁劝说被告今后要与人为善、以和为贵；黄某亦表示其也得到了教训，以后不会再冲动。

诉前小案不小办，“枫”景线牵民心安。一起邻里纠纷不仅深藏情、理、法的博弈，更体现着调解员处理纠纷的智慧和“如我在诉”的调解理念。通州法院将始终坚持贯彻新时代“枫桥经验”，践行诉源治理减量工程，落实“抓前端、治未病”，切实提高案件及时履行率，促成矛盾纠纷“一次性解决”，让人民群众感受到司法的力度和温度。