“戎书记，我们小区的停车位改造项目可不可靠？”“相关费用明细要公开，我们要来监督。”这是海安街道海陵社区的居民与社区干部围坐一起，正在开展“流动小板凳”议事会，讨论小区改造建设的有关问题。社区干部对大家的顾虑一一作出说明，并记录下居民的“金点子”。

　　今年年初以来，海陵社区以别开生面的流动“小板凳”形式，听民声、解民忧，推动服务下沉、资源下沉，用“小板凳”坐热群众“心窝子”，撬动“大治理”。 

　　“小板凳”上问民需 画出群众幸福圈 

　　“我们年纪大了，子女不在身边，又不会用智能手机，之前有点事情总要走到社区咨询，很不方便。现在好了，社区干部经常到楼下跟我们坐在一起交流，有事可以及时问、及时解决。”家住海陵社区如意紫都小区的居民王晓红笑着说。 

　　从“坐等上门”到“主动登门”，海陵社区制定“我为群众办实事”任务清单，组织党员和志愿者进行认领，定期在小区内开展“3+N”小板凳便民服务，提供义修、义剪、义诊3个固定服务项目及N个自选项目。针对部分老年人出行不便，“小板凳”变身移动“办公桌”，定期组织社区干部、网格员现场为居民提供就业登记、办理医保、生育证登记、党费收取等服务，在小区设点的同时上门办理业务。今年以来，共160余名居民受益。 

　　“小板凳”上议民事 共商共治解难题 

　　“小区污水管道老化破损，楼上邻居家的下水经常漏到我家。为此，我们吵过好几次。没想到，这个问题在‘小板凳议事会’上得到了彻底解决，现在我们两家已经握手言和了。”家住海陵新村的居民何锦平想起那段难熬的日子激动地说。 

　　有困难、当面讲、马上办，社区整合党员、志愿者、热心群众等多方力量，建立“收集—协商—落实—反馈”的协商处置闭环，解决治理痛点。建立“一般问题现场解决、难点问题分段解决、重大问题联合解决”的问题解决机制，对收集的居民矛盾、社情民意进行日对接、周跟进。 

　　今年以来，“小板凳议事会”共组织议事9场，采纳居民意见建议20余条，解决邻里纠纷、下水道淤堵、停电漏水、独居老人照护等问题10余个。 

　　“小板凳”上微宣讲  撑起人民"保护伞" 

　　“不点陌生链接，不扫陌生二维码，不下载陌生软件，更不要轻易转账，这些很多都是诈骗人员诈骗的手段！”“天上不会掉馅饼，越是承诺高回报、高利率，越是陷阱，越要警惕。”海陵社区志愿者正在小区内宣传防诈反诈知识，提高群众的防诈意识。 

　　几个简单的小板凳，街坊邻居围坐在一起，一场热热闹闹的“小板凳”微课堂就开讲了。从“端坐会场”到“直奔现场”，社区充分挖掘理论宣讲力量，组成“小板凳宣讲队”，针对不同群体的特点，在楼前院落、公园广场等群众较为聚集的场所开展流动宣讲，以群众身边事例为切入点，将红色文化、政策学习、防诈反诈等有效嵌入，把“书面语”变成“家常话”，将“普通话”翻译成“土方言”，用“乡音”“土办法”让宣讲既有“高度”又有“温度”更有“力度”。目前，已开展宣讲20多场，参与人数达300多人次。 

　　“坐下来，多听听意见和需求，把群众的凳子坐热了，也就把群众的心焐热了。”接下来，海安将不断优化流动“小板凳”机制，通过规范化和制度化管理，发挥“小板凳”的优势，让“小板凳”成为破解基层治理难题的一把“金钥匙”。