城东镇洋蛮河村的专职调解员张爱平，退休前是一名总账会计，同时他还是人民陪审员、网格员、法律明白人。他退休不褪色，以对群众高度负责的态度，用自己的满腔热忱和在基层积攒的好口碑，践行为民服务宗旨。他热爱调解工作，潜心钻研调解技巧和方法，最大限度地通过调解，解决纠纷、化解矛盾，2023年荣获“全国模范人民调解员”称号、海安市“十佳金牌调解员”称号。
“平”理乐吧 解邻里“烦心事”
“有事没事来聊聊天，渐渐地，思想通了，烦恼没了，心情也好了。”为更好化解矛盾纠纷，张爱平创新打造了“平”理乐吧，一间房、一张方桌、几把椅子和几面氛围墙，他用更贴近群众的方式提升调解效率。聊天时间不固定，只要群众有需要，可以提前告知张爱平，由他组织大家围坐在方桌四周，协商议事。
3月，居民李某在一次“聊天”时透露，自己在网上新结交了异地对象，女方没有工作，自己先后给她打了好几千元生活费。眼见李某满心欢喜沉浸在甜蜜中，张爱平察觉出异样，两人刚认识不久，素未谋面，对方就要求李某汇生活费的做法实在蹊跷。在张爱平的详细询问下，李某将事情来龙去脉说了出来。原来，两人通过某网络平台偶然认识，一个多月来都是通过微信联系，除了知道女方是贵州人，其他一无所知。在张爱平的坚持下，李某提出要跟对方视频通话并验证双方身份时，女方千方百计拒绝，沟通无果后竟直接将李某拉黑。眼见女友如此举动，再回想起点滴过往，李某终于察觉到异样，意识到自己可能是遇到了网络诈骗，最后果断选择了报警。
“平”理乐吧搭建以来，越来越多的问题通过“聊天”自行解决了。现在家事纠纷、邻里纠纷也少了，在洋蛮河村，这种聊天形式已经成为化解矛盾不可或缺的途径。
红枫调解队 “组”出平安“新搭档”
“谁家闹口角，找到我，我都会及时赶到，尽量把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”2021年初，张爱平在洋蛮河村牵头成立了一支“红枫调解志愿者”队伍，负责邻里家事调解工作。
2022年徐某遭遇事故不幸去世后，其母亲与妻子因为遗产继承发生纠纷，其母亲欲起诉儿媳要回遗产。张爱平认为调解结案更有利于从根源上化解家庭矛盾与积怨，能够最大程度修复家庭关系。在深入了解案情后，发现矛盾症结在于婆媳双方对徐某遗产继承的比例分配分歧较大。为了解开症结，张爱平带领红枫调解志愿者，多次上门开展“背对背”的谈心化解，一方面详细解读与遗产继承相关的法律规定，告知遗产分配原则，让双方了解各自应得的继承份额。另一方面，从维护家庭和谐角度进行释法说理，劝导各方以伦理、情谊为重。最终，双方达成一致，徐某母亲放弃诉讼，接受了张爱平给出的遗产分割意见。
“遇到比较‘固执’的纠纷当事人真的很糟心，但看到邻里之间和和睦睦，一家人相亲相爱，我又打心眼儿里高兴。”张爱平趁着入户走访的机会，跟街坊们交流自己在调解过程中的一些心得，在他的带动下，“红枫”调解队伍逐渐扩大到10余人。自队伍组建以来，共化解矛盾纠纷126起，回访满意率达100%，真正做到案结事了。
“三尖”工作法 “调”出和谐“睦邻曲”
张爱平在矛盾纠纷排查化解工作中，自己总结出“三尖”工作法，即“脚尖上的调解”——入户走访化解；“指尖上的调解”——利用微信工作群收集信息；“心尖上的调解”——巧用情理法。
张爱平工作和生活的洋蛮河花苑是农村集中居住小区，常住人口5400多人。因城镇化改造导致征收补偿分配引发的赡养纠纷、生活环境改变后引发的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等时有发生。面对复杂琐碎的矛盾纠纷，张爱平充分发扬“三尖”工作法，铁脚板入户走访，收集关键信息，倾听当事人心声，帮助化解纠纷、修复亲情、和谐邻里。
2022年底，张爱平在巡查走访时，了解到居民乔某因儿子乔小某不赡养，无奈之下住进侄子张某家直至去世。调查得知，乔小某知道父亲去世的消息后，心中慌了神，他不愿背负“不孝”的骂名，执意要求自己处理父亲后事，与张某发生冲突。张爱平随即将双方当事人约至村调委会进行调解。调解过程几经波折，双方当事人各执己见，情绪激动，调解一度陷入僵局。张爱平动之以情、晓之以理，经过多轮沟通和情理法多角度劝导，最终双方同意尊重乔某遗愿，后事由张某处理。一起比较棘手的家事纠纷得到圆满解决。
张爱平深爱着调解事业，如今的他，以更加昂扬的斗志积极投入到他所喜欢的人民调解工作中去，迎着夕阳的余晖，在平凡而热爱的岗位上奉献着自己的余生，谱写着感人的事迹，为构建平安和谐社会贡献绵薄之力。