两年来，她始终以“在岗1分钟、尽责60秒”的认真严谨的职业精神，积极投入接处警、指挥调度、班组管理等工作，10余万次接处警“零失误”“零差错”，为平安如东建设作出了积极贡献，先后被市、县公安机关表彰为辅警“季度之星”“十佳辅警”等荣誉，并被县局嘉奖。她就是如东县公安局情报指挥中心110报警服务台一班班长徐丽。

　　滴铃铃铃……“您好，如东110，请讲。”“我被骗了，我的银行卡被冻结了！”“这里有人打架，赶快来处理！”“我生病了，一个人在家……”“老人迷路了，小孩走丢了……”

　　这些仅仅是110报警大厅每天工作中的普通场景，没有触目惊心，没有血雨腥风，有的只是电波间的交流，电话那头的人或焦急，或无助，或语无伦次……

　　110报警服务台承担着各级各类警情的接报处置、分流引导等任务，每日近1000条的电话呼入量、24小时绷紧神经的在线值守、0处置失误的超高标准、超常强度，对接警员的岗位技术、纪律作风、敏感意识、应急能力是一次重大挑战和实战检验。徐丽始终绷紧心中安全弦，在接处警过程中仔细询问每一起警情关键要素，时刻关注班组其他成员接警处置，遇到疑难敏感警情主动接管，或积极提供处置建议，开展警情跟踪，力争让每一起警情都能得到规范高效稳健的处置，最大程度地提升接警质量，最大限度地规避安全风险。去年“两会”期间，徐丽和她的班组高效精准处置各类警情8000余起，无一失误，无一投诉。所在班组也因为成绩突出，在考核中被中心评为“红旗班组”。

　　110接警员在接报警的时候，只是通过一根电话线和报警人取得联系，一切的关键信息、要素只能通过电话询问获取，对警情性质、紧急程度、可能造成的危害后果的评估判断很大程度上取决于接警员个人职业敏感性和经验值。

　　徐丽在长期的110接处警实践中积累了丰富的工作经验，她遇事冷静、沉着、处变不惊，总能在看似不太起眼甚至有些稀松寻常的警情中找到别人常常忽视的敏感信息或关键要素，并主动及时跟处警单位对接，把自己的发现或预估反馈给处警民警，让敏感警情能在第一时间得到更加精准专业的处置，让人民群众生命财产获得公安机关更加高效安全的保障。能够迅速准确抓住报警电话的要点，善于开展关联研判和分析评估，是徐丽的重要特点，而做到这一点，必须有一颗缜密、严谨的责任心。

　　“一万次报警遇到一次处置不当，就会给报警人带来无法预料的危险。对于110接警工作而言，1万减1等于零！”这是藏在徐丽心中的话，不经常说，却让她常常感到如履薄冰。2023年来，徐丽及所在班组成功处置各类重大敏感警情10余起，有效保障了群众的生命财产安全。

　　在电信诈骗预警劝阻活动中，报警服务台成为精准劝阻的重要阵地，接警员们更是当仁不让成为预防宣传的重要力量。徐丽率领班组积极参与到电信诈骗预警劝阻工作中，凡接到涉及电信诈骗的咨询、核实、报警，都能针对不同报警对象开展最为耐心详细、最为专业深入的解释和宣传。

　　遇到思想顽固、一意孤行、仍有可能转账汇款、让接警员不太放心的报警人，徐丽甚至主动开展二次、三次点对点连线宣传工作，晓之以理、动之以情、导之以法，确保报警人真正识破诈骗套路，主动远离诈骗陷阱。

　　2023年7月4日，洋口镇耿庄村於女士看到QQ群里有人介绍下载“聚力”App“赚取”高额回报，於女士有所心动。次日，於女士丈夫得知於女士正向亲朋好友借钱准备“投资”，自行阻止不了的情况下向110求助。正在值班的徐丽接到报警后立即联系正准备打款的於女士，在线进行反诈预警宣传工作的同时，指令相关警力同步出警见面劝阻，最终成功阻止其向诈骗分子转账汇款，保住3.6万元钱的安全。防范压降电信网络诈骗案件“百日攻坚”行动期间，徐丽率领班组接报电信诈骗咨询警情16起，成功预警劝阻3起。