2023年，全市网格围绕基层治理提质增效，突出“平安稳定、隐患排查、化解矛盾、服务群众”主责主业，走访巡查42382次，上报各类事件57754起……日前，我市网格工作2023年“年报”出炉。一段段简短的文字背后，是一个个鲜活的事例，凝聚着网格员们的付出和汗水、努力和辛勤。 

　　 平安建设篇 

　　一年来，全市网格员聚焦防范化解“五类风险”，发挥“五治融合”作用，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入辖区街头巷尾开展各类活动，为群众平安幸福不断“加码”，共处置社会治安类事件1157件。 

　　11月17日上午，网格员顾峰在巡查时发现，有四五名群众聚集在一起激烈讨论，网格员立即上前询问，得知辖区内发生了一起诈骗事件。诈骗分子以免费赠送2瓶洗衣液的方式，向群众“借”200元，承诺明日返还现金并赠送其他礼品。经统计，此次有8名群众受骗，总计被骗1600元，且这些洗衣液在非官方网页扫码价格虽显示为198元/瓶，实则为冒牌、劣质产品。了解事情经过后，网格员第一时间报警，并立即向受害群众搜集诈骗分子外貌特征、口音、车牌号等相关信息，及时反馈给民警。在民警、网格员、群众的共同努力下，最终通过查询车牌号找到诈骗分子，于当天下午成功追回1600元，并将所有款项返还至受害群众手中。 

　　 矛盾纠纷篇 

　　一年来，全市网格员坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时发现矛盾纠纷，预防在先，化解在基层、化解在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，共协调处理各类矛盾10098件。 

　　8月23日，网格员冒荣巡查至城市花园小区时发现有部分居民聚集，且人员情绪激动。网格员立即上前了解情况，原来是两天前小区有三台电梯出现不同程度的故障，存在安全隐患，物业第一时间便联系电梯维保公司上门维修。由于电梯质保期已过，原维保公司不再负责维修，经过沟通对方表示愿意帮忙维修，可是等了两天后仍未上门。事关出行安全，业主们逐渐情绪焦躁，认为物业不负责任，双方因此发生纠纷。得知情况后，网格员及时对现场居民进行劝解，待大家情绪稳定后，他联系物管、城管等部门、社区调解员以及业主代表共同进行沟通协商。经调解，物业承诺两日内重新联系有资质的电梯维修公司上门维修，居民代表也表示认可，当事双方达成和解。8月25日，网格员进行回访，发现三台故障电梯已经全部维修到位。 

　　 公共安全篇 

　　一年来，全市网格员充分发挥“流动探头、移动哨兵”作用，重点开展“防诈反诈”“消防安全”“食品安全”等宣传工作，进一步织密全市公共安全“防护网”，共处置各类公共安全类事件16020件。 

　　11月7日夜间12时许，有居民向网格员张松祥反映：东屏小区一期129幢西侧停车场突发塌陷，有车辆被困，车内无人。网格员立即到达现场查看，发现是自来水管破裂导致地面塌陷，随即联系水厂和派出所，并在塌陷地块周围设置警示标志。水厂维修人员到达现场后第一时间对水管进行维修，凌晨两点半左右维修完毕。因夜间吊车作业不便，11月8日上午，派出所安排救援车到场，网格员协助施救人员对被困车辆进行施救，并提醒周围群众注意安全。经讨论研究，水厂决定将29栋至33栋之间的水管全部进行更换，目前水厂已开始施工，网格员将持续跟进施工情况。 

　　 服务群众篇 

　　一年来，全市网格员以实干为目标，以网格驿站为载体，用心用情用力解决群众急难愁盼的问题，以细“治”入“微”的网格服务，让居民幸福感更“实”，累计服务群众14985人次。 

　　12月5日，网格员陈鹏在日常巡查时，17组村民陈某向其求助，自家鱼塘的鱼目前处于缺氧状态，采用增氧机也无法救活，可能出现大面积池鱼死亡，造成极大损失，一年的辛劳将付之东流。网格员意识到情况十分紧急，一池塘上万斤的鱼需要处理，为了减少陈某的损失，当即将此事上报给总网格长王建军想办法找销路，总网格长组织全村的村干部和网格员向亲朋好友推荐，通过微信朋友圈、网格微信群、村广播等渠道进行宣传，积极联系辖区内有食堂的单位解决。两天内，所有鱼全部销售完毕，为陈某挽回了数万元的经济损失。 

　　辞旧迎新，回顾2023。他们活跃在大街小巷、活跃在群众身边，解决一件件看似微不足道的小事。万象伊始，展望2024，我们信心满怀，只争朝夕接续奋斗，不负韶华聚力而行 。