【徐园好“枫”景】徐园村：践行新时代“枫桥经验”，绽放徐园“巾帼”风采

2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年。跨越一甲子，“枫桥经验”历久弥新。为深入践行新时代“枫桥经验”，建立多元化矛盾纠纷解决机制，营造和谐稳定的生活环境，刘桥镇徐园村组建了一支由村书记带领以女性党员、妇女代表、巾帼志愿者为主要成员的巾帼调解队，形成了“温情调解+网格调解+‘1+N’”的“枫桥经验”工作模式。

推行温情调解，让矛盾纠纷“无处遁形”

“远亲不如近邻，抬头不见低头见！大家都是邻居，有话好好说！”这是不久前在徐园村，村书记拉上当事人双方开展“面对面调解”的一幕。在调解过程中，徐媛书记充分发挥女性优势，通过耐心听，赢得信任，以个案个性化解决为指引，针对村民的矛盾纠纷“对症下药”，以摆事实讲道理的方式，让讲理直达群众心底，循循善诱引导当事人理性思考，将过高诉求改为合理诉求，拉近双方的距离，从而促成一致意见。后来，纠纷当事人也说：“村书记能把我们的事儿放心上，耐心地听我们说，这气儿啊就消了一半。”

家长里短看似小事，却都是与村居群众和谐息息相关的大事。徐园村从“小”处入手，聚焦民生诉求，全力化解村民的“大”问题，及时将矛盾化解在基层，让纠纷消弭于萌芽，持续提升村民的幸福生活指数。

 开展网格调解，让巾帼之力“星火燎原”

刘徐园村村域面积12.8平方公里，共辖81个村民小组，总人口8673人，为了使纠纷排摸工作细化到各治理单元，调解工作有的放矢，按照“小事不出组、大事不出村”的矛盾纠纷调解机制，徐园村把巾帼调解队成员编入网格中担任网格调解员，每个村小组都由一名女性组长负责，巾帼调解队通过入户谈心、邻里交流等方式掌握矛盾纠纷苗头，用以情感人、温情调解的方式积极化解纠纷，起到了“润物细无声”的作用。同时，巾帼调解员还定期走访，及时了解妇女在工作中是否存在性别岐视，在家庭中是否受到家庭暴力等情况，关注未成年人心理健康，不断在社区妇女、儿童等群体中赢得信任。“正因为我们注重第一时间调解化解，所以一直以来徐园村很少有矛盾纠纷。如今更是一有苗头就及时解决，实现了小事不过夜，大事不出旬，事事有着落，件件有回音，群众满意的目标。”徐园村妇女主任金晓玲笑着说道。

推行“1+N”模式，让暖心服务“温澜潮生”

为了让“巾帼调解队”长效发展，徐园村精心打造“1+N”服务模式，即：以一支“巾帼”调解队伍为主线，拓展不同志愿服务内涵。依托新时代文明实践站、“姐妹微家”等活动阵地，开展“微笑天使”服务项目，由心理辅导老师、法律工作者、巾帼志愿者参与其中，重点对困境儿童、留守儿童和孤儿开展心理疏导、法律援助和暖心陪伴，让孩子们微笑常挂嘴角；开展“帮帮她”服务项目，重点为处于困难处境的妇女提供帮助，让她们对未来依旧充满希望。

 徐园村自成立巾帼调解队以来，累计调解各类纠纷300余起，成功率达95%以上，其中邻里纠纷占85%。下一步，徐园村将继续强化责任担当，不断提升服务水平，力争做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，用“温情调解+网格调解+‘1+N’”工作模式推动新时代“枫桥经验”的温暖实践。