“我父母早亡,1949年参加革命,在部队干了33年,参加过抗美援朝,可以说党的温暖、祖国的关怀给了我第二次生命,在社区网格调解居民矛盾,参与基层民主法治建设,是我能做的。日常工作中,枫桥经验给了我更多的启发,即使杯水车薪,但义不容辞!”平凡的生活里,陈慕君,一位退役老兵,轻声地诉说着。
周二打卡,热心接待来访者。在虹桥社区的党群服务中心有一间阳光房,这就是“开·心锁”的工作室。每周二上午是“开·心锁”民调小组在虹桥公园里定点接待的日子,陈慕君会早早地来到他的“一居室”,20年来风雨无阻。“陈老,楼上漏水到我家,找了好多次都不承认,我该怎么办?”家住虹桥新村的张大姐求助道。“妹子,别着急,先跟我说说怎么回事……”1994年南通市国资委离休之初,陈老的儿子三次接他去美国生活,但他一直心念家乡,生活三年后毅然回到南通。2003年,在社区的支持下,牵头成立了“开·心锁”民调小组,开启了他长达20年的“娘舅”工作,参与调解居民矛盾1729件,停车纠纷、漏水矛盾、租房难题……他站在双方角度,劝解居民矛盾,有过委屈,挨过打骂,但他坚信没有解不开的心结,用坚韧与关爱融化了一道道冰墙。
抽丝剥茧,精准切入分歧点。“这个纠纷的症结其实就在于楼上、楼下的住户没有好好沟通。”陈慕君与社区律师孙嵩探讨着。今年4月,家住虹桥新村34幢的两位老邻居因为楼下搭雨棚影响楼上晾晒闹红了脸。他们找到陈慕君,要求评评理、想想法。经过陈慕君和网格员的多次走访与调解,了解到老旧小区改造后,原本的违章平台被拆除,一楼住户担心楼上会掉落物品到院子里,因此才在合法合规的范围内搭建了雨棚,但雨棚安装得太高,影响了二楼独居老人晾晒衣物,由此引发了矛盾。找到症结所在,陈慕君迅速组织“开·心锁”的老邻居们一起劝说:“一楼住户要体谅二楼独居老人,楼上的住户也要注意不能高空坠物。”多方努力下解开了这个心结,获得双方认可。虹桥新村老旧小区改造期间,他组织“开·心锁”成员们入户调解矛盾7起,圆满解决。
全员参与,民主法治开心锁。“我的初心就是服务,矛盾调解是群众需要的,是维护街邻和谐的润滑剂,别人不愿意的,我更得上!”这是陈慕君时常挂在嘴边的话。虹桥新村属于老小区,房屋漏水、房屋租赁等纠纷时有发生,在他的引领下,“开·心锁”民调小组应运而生。目前已有成员49人,党员13人,举办普法活动500余场,大大提升了居民的法律意识。解决纠纷不是一蹴而就的,不能简单粗暴地判定谁对谁错,因此在法律允许范围内,“开·心锁”从情理层面、将民主与法治相结合化解矛盾。建设模拟法庭、“听证会”,全员参与、各抒己见。为更好地服务居民,结合“5680”党群服务网点建设,“开·心锁”在原先的纯居民力量中又融入了社区律师、社区民警、社区干部等专业力量,组成了一支新的“老娘舅”队伍。