为进一步激发网格治理活力，链接好服务群众的“最后一公里”，打造群众身边有温度的“网格自治共同体”，今年以来，海安高新区充分发挥基层网格治理优势，从群众小事出发，写好“民情日记”，绘就“民生地图”。

化粪池治理难题多，网格协调解民忧

　　近日，海安街道网格员在收集社情民意时，了解到农资宿舍化粪池由于年数已久易堵塞，且时不时溢出来，臭味影响到周边居民。网格员及时将事件上报，社区高度重视，邀请小区居民进行协商，积极联系相关部门专业人员抽出化粪池深处的整体淤堵，同时对周边进行冲洗，确保了小区环境干净整洁。靠着一双“铁脚板”，海安街道网格员们每天奔走在各个角落，把收集到的社情民意进行汇总、分析，对于能现场解决的问题立即解决，通过协调能够解决的问题进行协调解决，对于牵扯因素多、较复杂且短期内无法解决的问题及时向上级汇报，确保群众事“件件有着落、事事有回音”。 　  

树枝遮挡有风险，网格助力保民安

　　“小严啊，中楹花园内的树杈影响我家采光，你来看看呢！”“好的，李阿姨，您反映的问题我记下了，会尽快给出合理方案。”网格员严妍一边认真倾听，一边把居民的详细诉求记录在“民情日记本”上。她到现场查看后，发现该小区内长有许多粗壮的树木，繁茂的枝杈不仅影响了居民采光，甚至有些枝条还伸到了窗户前，在大风雷雨天气时存在安全隐患。为了消除居民们采光的困扰，确保出行安全，她立即联系物业，安排人员对辖区内树木进行修剪，在保证美化环境的同时又不影响树木的后期生长。海安街道网格员们发挥人熟、地熟、情况熟的优势，听民意，解民忧，从群众需求入手，用一件件小事温暖民心，用精细化服务全力提升群众安全感。 　　  

老人有难上门办，便民服务暖人心

　　家住棉麻小区的秦爷爷和奶奶，均已年逾八旬，腿脚不便，平常子女都在外地打工。网格员周蓉在巡查时，都会去秦老家里坐坐，陪他们拉拉家常，帮他们打扫卫生，老人对小周也格外信赖。一天，秦爷爷向网格员求助：“小周啊，我想请你帮我去银行取下钱，我们老两口不会使用智能手机，习惯了用纸质钱币。”同时将自己的储蓄本放心地交给网格员，小周二话不说前去银行取完钱点好交给爷爷奶奶，面对不是亲人胜似亲人的网格员，老人感激之余，湿了眼眶。秦奶奶拉着网格员的手说道：“姑娘啊，感谢你的帮助。虽然我子女不在身边，但有你在身边真是我们的福气啊。” 　  

　　“民生地图”不断拓展的背后，是基层治理能力的持续提升。接下来，海安街道将持续发挥网格化服务优势，倾听居民声音，关注居民诉求，不断拓展内涵，丰富形式，为“民情日记”续写“新故事”。