为切实把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事，大公镇创造性提出“望闻问切”网格治理四步工作法，巧开基层治理“良方”，精准服务网格千家万户，前置化解群众疑难杂症，实现“人在格中走，事在格中办，难在格中解”。 

守“望”相助，化身网格“小棉袄” 

　　“我们家老人失踪8个小时了，你们能不能帮我想想办法”。近日，贲巷村网格员刘悦接到村民王先生的求助电话。网格员立即将情况向村委会和网格办反映。了解基本情况后，网格办在全镇32个网格群中发布寻人启事，并组织专（兼）职网格员开展“地毯式”搜寻，最终在凌东村寻回失踪老人。  

　　为做好关爱老人这篇大文章，专职网格员依托“智慧化居家养老”一体化平台，为居家养老家庭安装烟雾、燃气报警器，及时开展网格居家养老服务，让养老更“智慧”、更“安心”；定期登门拜访村居老年人，叮嘱老人保重身体，注重用电用水安全，尽量不要单独出门；组建空巢老人访问小队，一周一次走访空巢老人，帮老人安装轮椅、检查家中电器设施等，当好空巢老人的“小棉袄”。  

勤“闻”民生，掌握网格“晴雨表”  

　　“现在镇上有很多外来人口，我们可以发展夜摊经济，这样我们有地方消费了，一些村民也有了额外的收入”。日暮西垂，天色昏沉，贲巷村的村民正在广场上热火朝天地进行“围聊夜话”。  

　　“围聊夜话话民生”。在活动中，网格长会组织网格内的党员、群众定期开展网格议事会，放大网格服务效能。通过一起拉家常、谈心声，及时了解群众所思所想所盼，并共同商议解决办法，做到遇事共议、决策共定、有事共做。  

　　同时，通过“12345”转派工单和大公镇域治理12345公众号群众扫码上报系统等渠道，了解辖区热点难点问题，真正的做到民情掌握无空当、风险隐患不遗漏，及时掌握网格“晴雨表”。  

把脉“问”诊，发现网格“隐患源”  

　　“张阿姨啊，你们家群租房这些电线不能乱接的，还有这个灭火器也快过期了，要记得及时更换啊。”王院村网格员王丽在对群租房巡查走访时，将发现的问题一一记录在册，并叮嘱房东做好整改。  

　　安全重于泰山，防范胜于救灾。为了进一步增强村民的消防安全意识，认真做好冬季防火工作，将村居安全工作落到实处。近日，大公镇专职网格员们对辖区内的九小场所开展消防安全隐患大排查专项行动，织密、织细九小场所安全“防控网”。专职网格员们对九小场所的用火用电、燃气安全、消防设施、安全出口、“飞线充电”等情况进行了仔细检查，切实把九小场所各类安全“隐患源”消除在萌芽状态。  

快“切”处置，化解纠纷“开良方”  

　　11月初，早稼村的网格员处理了一起承包大户与附近村民之间的矛盾。村民认为承包大户喷洒农药导致今年秋蚕收成不好，阻止承包大户收割水稻。网格员了解情况之后，配合分工干部与民调治保主任，从“情”“理”“法”三向发力，妥善解决了矛盾，最终双方握手言和，从事发到快速处置还不到48小时。  

　　为当好格内邻里“和事佬”，跑出纠纷化解“加速度”，今年以来，大公镇网格办不定期邀请“三官一律”为专职网格员开展民法典、诉前调解等专业培训，不断提高网格员调处化解能力；通过入户宣讲、发放手册等走访形式，用乡言俚语宣讲法律政策、传播法律知识，营造和谐稳定的文明新风尚，从源头减少矛盾纠纷的发生；依托网格驿站“一村一品牌”建设，打造了如贲巷村“巷上说理堂”、群益村“有事不用愁”等调解品牌，将矛盾纠纷拿出来“晒一晒”“摆一摆”“说一说”，大家一起支招，开出纠纷化解的“治理良方”。