一个是退伍老兵,脱下戎装初心不改;一个是法律工作者,退休之后重新出发。在海安,有一对群众交口称赞的调解“最佳拍档”,他们就是雅周镇调解中心的两名专职调解员——高志祥和丁圣祥。
常怀为民心,合力解民忧
他说“图得众人安,再累也无憾”
四年军队生活锻造了高志祥的铮铮铁骨,离开部队后他选择回到家乡继续发光发热,先后在镇联防队、东楼村、杭窑村参加工作,凭着敢拼敢闯的工作热情、遇事果断的工作作风和为民服务的工作初心,他很快就和群众建立了深厚的感情。
在调解一起涉及一百多人的劳资纠纷时,制衣公司负责人、前来讨薪的员工将本就不算太大的调解室挤得满满当当,大家你一言我一语,抱怨声、指责声、叹息声在调解室里此起彼伏。
“大家先不要吵”高志祥中气十足的声音响起,“现在吵是解决不了问题的,大家被拖欠工资的心情我非常能够理解,今天我们在这里就是为大家解决这件事情的,大家有什么意见一个一个地说,我们来帮你们解决。”聚集的员工纷纷排队走到高志祥的面前,向他阐述自己的诉求。
丁圣祥为公司老板详细分析了此起矛盾选择诉讼和调解的利弊,建议负责人通过调解来解决纠纷。他们找到这些员工当中有威望的职工代表,采取“背靠背”的调解方式,本着一颗为员工考虑的初心向他们阐明调解的好处。最终双方各退一步,同意调解。
检查劳动合同,核对工作天数,确认欠薪金额,在他们的共同努力下,公司老板和员工签下调解协议,公司采用分批给付的方式偿还各个员工的欠薪。
“如果是其他人劝我,我还会犹豫,但是高主任丁主任你们跟我说给公司一点喘息的时间,让公司分批给付,我就信你们。”一位家住杭窑村的员工说。
一场如果处理不当就会演变为集体诉讼的纠纷就这样化解了。
“图得众人安,再累也无憾”是高志祥最常说的一句话,调解工作纷繁复杂,有时一起矛盾要召集各方当事人坐下来谈五六次,劝完这头劝那头,一点一点地磨合,不断指引着各方向着利益最大化的目标去靠拢,有时甚至调到半夜11点多,他们顾不上吃饭更是常有的事情。但是这对 “最佳拍档”却从未抱怨,他们怀着一颗为民之心,合力为辖区内群众排忧解难。
以法化矛盾,情理促和谐
他说“调解是手段,解决问题是目标”
家住庞庄村的张某找到雅周镇人民调解委员会,称自己10年前因好兄弟王某向融资公司借钱而为王某提供担保,后王某始终不还,融资公司起诉到法院后,作为担保人的自己代为偿还了本金和利息合计三百多万元,后来想找王某索要,王某却百般推脱。丁圣祥当即拨通了王某的电话。
“这是一起追偿权纠纷”,结合双方的陈述,丁圣祥对这起纠纷作了定性。考虑到王某当时远在内蒙,这对“最佳拍档”经过仔细研究决定采取电话+视频调解的方式分开行动。一个善于抓住当事人的心理变化,从情与理的角度劝说王某,一个从法律层面为王某进行释法,在他们默契的配合下,王某最终决定回到家乡勇敢面对此事,又是一番苦口婆心的劝说,最终双方达成一致意见签署调解协议并到法院对调解协议进行司法确认。
一块压在张某心上十年的石头终于落地。万分感激的张某为调处中心送来了锦旗。
“调解是手段,为有需要的群众解决实际问题是我们的目标。”丁圣祥说。作为群众心目中的“老娘舅”,熟悉法律的丁圣祥致力于从法律层面一针见血地为矛盾定性,为各方当事人详细释法,顾及每一方的利益,而擅于倾听的高志祥会晓之以理、动之以情地为各方当事人钝化矛盾、解开心结。今年以来,这对搭档合作处理困难案件126件,调解成功率达97.6%。
勤学提技能,做好传帮带
他们说“未来的路还很长”
“在村里,不少矛盾双方的当事人往往积怨已久,我们在调解时不能仅仅停留在所看见的表面矛盾上,和他们掏心掏肺地聊一聊,解开双方心结的金钥匙往往藏在里面。”在雅周镇调解员业务培训会上,高志祥向台下的各村调解员和民调治保主任详细介绍自己的调解经验。而丁圣祥则把他的“调解宝典”分享给年轻的调解员们,卷折的页角,被圈圈点点的书页,显然这几本厚厚的书已经被它们的主人翻过无数遍,尽管退休之前有着从事多年法律服务工作的丰富经验,但是丁圣祥始终觉得自己的法律知识还不够扎实和全面,办公室、调解室、村民家中,都曾出现过丁圣祥翻开学习这些“调解宝典”的身影。
他们表示:“未来的路还很长,我们不仅要自己加强学习提升业务能力,也要把工作中好的经验传授给年轻的调解员。”
雅周镇常态化组织开展调解观摩会和调解员业务培训会,由镇专职调解员从调解的方法和技巧、常见矛盾纠纷的化解方式、调解工作中要注意的几个问题等方面进行详细阐述,进一步提升各村居调解员的业务水平,充分发挥调解员在基层治理中的“主力军”作用。今年以来他们已经为村居调解员召开调解观摩会3场次,调解员业务培训会9场次。
一个充满激情,一个仔细谨慎;一个知风俗,善调解;一个通法律,有方法;分则各显锋芒,合则所向披靡。他们是调解界的“最佳拍档”,齐心协力让辖区内的群众“话有地方说、事有地方办、问题有人管、困难有人帮”,让化解矛盾这株“东方之花”在雅周这片土地上盛情绽放。