近年来，南通市海门区公安局聚焦“民生、法治、智慧、阳光”总体定位，根据市公安局“四型车管”创建要求，紧紧围绕车管工作发展步伐，坚持以人民为中心、以规范为底线、以改革为动力，传承“工匠精神”精耕车管服务，不断细化便民服务措施，优化服务水平，强化服务意识，全面提升公安车管工作服务管理效能和人民群众满意度。
坚决落实部局“放管服”改革举措。全面落实部局推出的各项交管“放管服”改革措施，落实“四个减免”政策，通过自动读取、扫描、窗口工作人员代填、免费拓印等方式，最大限度减少群众申请资料手续，全面减免没有法律法规依据的证明凭证。推行规费扫码缴付，全面落实18项业务一证办，深化改进送件到手、容缺办理、倒计时办理，设立老年人、残疾人、军人办理业务绿色通道、专门窗口，进一步提高窗口服务质量和效率。今年6月以来，实行二手小客车转让登记“一证通办”，减免暂住地居住证明申请材料1000余份。
全方位集成窗口服务。加快推动“一门”向“一窗”转型，实现“物理集中”向“化学融合”升级，推进窗口服务功能聚合、业务相连、办审一体，内部传递，实现“一窗式”通办，让数据多跑路，群众少跑腿，最大化减少业务办理时间，提升办事群众获得感和满意度。
多点布局织密网络。向区政务服务中心、4个派出所“综合窗口”下放12项高频车驾管业务，今年将新增10个派出所综窗设置车管业务办事点。深化“警邮”“警医”合作，在全区设立11家邮政网点代办驾驶人补、换证“一站式”服务，邮寄送达；协调设立7家驾驶人医疗体检点，方便群众就近体检；强化“警企”合作，在24家汽车4S店推行代办车辆临牌核发业务，1个社会化服务站办理机动车注册、转让登记业务；在全区各镇街范围内发展了101家经营规范的电动车销售店，授权办理新国标电动自行车信息采集，实现“带牌销售”，进一步便利群众。今年以来，全区各综窗办理车驾管业务2005件，“警企”合作核发临牌4100份，社会服务站办理业务1.08万件，全区登记新国标电动自行车牌照7487副。
多措并举强化能力提升。根据窗口业务内容分成四个工作小组，每组精心挑选业务骨干，做好日常业务指导、监督。加强窗口工作人员针对性培训，组织业务标兵对新入所人员开展岗前培训，邀请区局礼仪队专家对窗口服务人员开展基本礼仪培养，对在同一岗位工作3年以上的人员开展轮岗交流体验，定期开展业务技能大比拼，多措并举切实提升专业素质和实战能力。
部门共治强化源头监管。深入开展机动车登记查验和驾驶人考试集中整治，与生态环境、市场监管部门建立机动车检验机构“双随机、一公开”检查机制，与交通运输部门建立驾校培训考试质量联合检查机制；与市场监管部门合力整治非法生产、销售非标电动车，今年以来依法处罚生产、销售企业47家次。
规范管理强化业务监管。综合运用网上业务监管、视频监管、档案复查等手段，实时监督业务办理工作情况，落实各业务岗位相互监督制约的制度。每月召开业务分析研判例会，结合南通市公安局车管所《车驾管业务监管情况月报》情况，实时分析车驾管业务薄弱项、预警项，全面核查业务预警信息，做好业务监督管理，疑难业务集中会商。今年以来共约谈相关单位12家次、暂停业务2家次。
持续开展车管“黄牛”专项整治，在车管所业务大厅窗口及登记服务站、检验机构等场所，悬挂横幅标语、摆放宣传展板、播放宣传警示视频等形式，向办事群众宣传非法中介的危害性，引导群众拒绝非法中介代办。
坚持科技智能融合，大力推进智慧车管建设
深化“智慧服务”。推行18项简单车管业务一证即办，车辆交强险、购置税信息实时联网核查。依托互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP和南通公安微警务“一张图”推行“网上车管所”，群众在互联网或手机上可直接办理申领检验合格标志、网上选号、机动车驾驶人考试预约等业务，实现足不出户办业务，切实展现交管服务“零距离”。
深化“智慧监管”。实行机动车PDA智能化查验，驾驶人理考无纸化、术考电子化评判，科目三“集中远程评判”，服务大厅引入“一机双屏”、排队叫号系统，增强服务规范化和透明度。依托车辆及驾驶人交通安全源头监管平台，充分运用“大数据+人工智能”实现隐患车辆及驾驶人数据查询。今年以来督检隐患车辆900辆，清理隐患驾驶人员881人。围绕辖区内“两客一危”、公交、校车及有50辆以上重型货车运输企业驾驶人共计3853人次开展背景审查，梳理出新增隐患驾驶人34人次，同时抄告交通运输部门。
狠抓队伍建设。结合区局持续推进“能力作风建设提升年”活动，开展“纠治警营‘微躺平’、提振‘敢为’精气神”专项行动，组织民警、职工、辅警定期开展集中学习，落实辅警学院每月一测，定期开展民主生活会、党小组会，从理想信念、执法廉洁、担当作为、纪律作风等几方面进行查摆剖析，认真查找自身不足，不断改进工作作风，让全警坚定初心使命，永葆为民本色。
细节展示“行为美”。将制度规范、廉政文化、励志短语上墙，提醒民警保持清醒头脑，激发民警工作动力；作为窗口单位进一步严格要求、强化指导，从着装、发饰、笑容等细节入手，要求民警和辅警每日三问：着装是否规范，行为是否得体，精神是否抖擞，自问的同时强化互相监督，从细节入手抓好日常习惯养成，在一言一行、一举一动中向群众展示优质形象。
注重民意访评。抓好民意访评，对窗口服务群众不满意工单，按照业务归口逐一分解至各分管所领导，及时督促回访调查，限期整改答复。坚持每周、每月开展民意访评研判，对多发性问题深入分析规律特点，针对性提出治理对策。据市局民意监测中心统计，今年以来海门车管窗口群众服务满意率达99.96％。