社区网格员，一个普通而平凡的工作岗位，却浓缩着社会百态，小到社区一片纸屑，大到危及群众的安全隐患，都有他们的身影。网格员大多为“娘子军”，作为里面的少数男同志，虽没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在平凡的岗位上兢兢业业、刻苦钻研，他们用自己的认真踏实、勇于担当，获得了同事和居民的一致认可。“我是男同志，有事情我先上！”是他们的口头禅，他们成了居民生活中的“贴心人”、每天穿梭在街头巷尾，上情下达、下情上传，及时化解矛盾纠纷、高效解决群众诉求，不断提升群众幸福感和满意度。 

　　勤走访、全覆盖，成为熟知情况的“百事通” 

　　徐怀来是海安街道旺池社区第一网格专职网格员，时光匆匆，进入社区网格员工作队伍已有5个年头了。纵然时间悄无声息，但也并非无迹可寻，有最初遭遇群众“闭门羹”时委屈的泪水，有炎炎夏日走街串巷时辛勤的汗水，也有努力工作获得上级肯定后欣慰的笑容……回首过往岁月，有懵懂，有期待，有惊喜，但更多的是收获，是成长，是感恩。 

　　他所负责的第一网格，总户数457户，常住人口约1390人。生活中，他是居民们的好朋友、老熟人，几乎每位居民遇见他都会聊上几句家长里短，社情民意就这样在不知不觉中被“打捞”上来。中洋花苑属于老旧小区，基础设施较差，且没有物业，给网格治理带来一定难度。为了更好的服务群众，徐怀来深感责任重大，在入户走访过程中，他利用工作日中午、周六日等时间，加班加点上门询问，依照实际逐户填写信息登记表，事无巨细摸清网格内人口基本信息，分门别类建立网格专项数据库。针对老弱病残等弱势群体，他每周均以入户或电话形式关心慰问、了解需求，做到心中有数，通过收集社情民意，对琐事口角、婚恋、邻里纠纷等苗头性问题重点排查，做好矛盾的化解工作，为后续网格治理打好坚实基础。“做好网格工作，最重要的是熟悉情况，成为‘百事通’是我们的必要本领。”徐怀来说。 

　　多维度、零距离，成为利民政策的“宣传兵” 

　　“大爷，现在很多保健品销售送免费小礼品，吸引大伙去听所谓的保健讲座，顺势推销‘天价’万能保健品……”“阿姨，你们在手机上安装‘反诈app’了吗?我和你们说啊，安装手机‘反诈app’很有必要”……走进小区里，总能听到网格员在用爽朗的声音，向居民们普及政策。居民们一遇到不懂的地方，也总是向他们请教，并亲切地称呼他们为“政策通”。 

　　作为基层的网格员，每当最新政策下达时，网格管理员徐怀来总是在第一时间带领社区的网格员一起学习领会，然后走街串巷向居民们宣传。他在网格居民微信群中推送打击整治电信网络诈骗、消防安全隐患、反间谍案例等平安建设及网格化管理等内容，在居民上下班高峰期时间段进行宣传，发放平安建设宣传册，积极发动广大居民群众和社会各界参与社会治理的积极性，特别是反诈宣传，有效降低了网格内电信诈骗案发率，维护了网格内群众的财产安全。同时各类矛盾纠纷在他的手上也能有效化解，确保了“小事不出网格，大事不出社区”，全面提升辖区群众的安全防范意识和法治观念，切实维护辖区和谐稳定。 

　　多跑腿、乐奉献，成为民生保障的“服务员” 

　　“00后”的杨吉虽入职时间不长，但通过频繁深入地入户走访，已掌握了网格居民基本情况，他会提前告知居民办理医保、居住证等相关政策；物业工作不到位和业主有了矛盾，他会第一时间了解情况从中调解；走访小区商户掌握安全生产是否到位……就是这一件件的琐碎小事让居民们记住了这个憨厚、细致的大男孩。他还记录了居民的喜好、特长、习惯等内容，充分利用社区活动多的优势，精准地通知到有相关兴趣的居民参加活动。 

　　居民江阿姨和老伴居住在东港国际4号楼，无儿女陪伴，老人腿脚不便，为确保老人安全，小杨加强入户频率，叮嘱老人有困难及时联系。5号楼的杨奶奶，80岁高龄，一人独居，在入户走访过程中，小杨就专门向老人普及燃气使用安全知识，每周上门看望老人或者通过电话问询身体状况。杨奶奶总是亲切地拉着他的手说，小杨就是她的亲孙子！“早看窗帘晚看灯”，关爱老年人等重点群体，已成为杨吉日常工作的重中之重。“网格员是平凡得不能再平凡的岗位，却关系着群众的幸福生活。我们工作中的事情，虽然是不起眼的小事儿，但在我心里，只要关系到群众的利益，那就是大事儿。”杨吉说，他始终以真心、真诚、真情跑出基层网格治理“加速度”，愿在坚守平凡岗位中守护居民幸福，建设美丽社区！ 

　　小网格“网”住了众多居民群众的柴米油盐琐碎事，记录了每个角落的所需、所期、所盼。像徐怀来、杨吉一样始终坚守工作岗位、扎实完成各项网格任务的网格员还有很多，他们从群众中来，到群众中去，用青春独有的方式默默付出着，践行着自己的使命和担当，成为照亮居民幸福路的一缕微光。