“人在上海、房在启东，我们实在不知道怎么处理了？” 

　　原来，启东市吕四港镇毛某的老房因拆迁得到一张拆迁证，毛某在新房尚未安置前就死亡了，根据本市的拆迁政策，毛某拆迁安置的新房可以由其五个子女享有，但需要来启东办理拆迁证更名协议公证、产权登记等手续。然而毛某的五个子女均已六、七十岁且居住在上海，其中邹某的母亲和张某的父亲更是行动不便，只能委托自己的子女即邹某、张某办理。 

　　“在启东用远程视频公证系统为我们解决了大麻烦！” 

　　几经周转无果后，邹某、张某想到了向启东市公证处求助。了解情况后，启东市公证处接待大厅的工作人员顾娟娟表示二位老人无需来启东，在上海家里就可以通过远程视频公证系统办理委托公证。听说可以办理远程视频公证后，邹某、张某心里的石头放下了大半，但还是担心老人们年纪大、不会操作智能手机办不了公证。 

　　“虽然有生以来第一次办公证，但办得明明白白、踏踏实实”。 

　　公证员苏卫华得知情况后立即与邹某、张某的父母取得联系，添加了他们的微信，耐心地为他们说明了操作步骤。为让其一次性办完所有拆迁房相关事宜，苏卫华提前与拆迁部门、不动产登记部门联系，确定了委托的具体事项和要求。在确认老人已充分准备好后，与他们分别通过江苏省远程视频公证办证平台进行视频。通过身份验证、视频询问，确认了老人的真实意愿后，苏卫华很快按程序为他们办好了公证并寄出了公证书。 

　　一周后，邹某、张某带着其父母的嘱托到启东市公证处送上了锦旗。 

　　一面锦旗，一份认可。近年来，启东市公证处利用江苏省远程视频公证平台，积极探索“零接触”的服务模式，让百姓“少跑路”，打通服务群众最后一公里。截至今年10月，共受理城市不动产继承公证业务395件。现已办结312件，其中同时选择“公证+不动产登记”一站式服务的有65件，极大地缩短继承当事人等待的时间、节省了当事人来回办事的费用，在公证法律服务中为群众传递温情，也不断收获来自群众的认可。