如皋港位于如皋市最南端,系国家一类开放口岸,是全市开发开放的最前沿。辖区内有日达智造科技(如皋)有限公司、华泰重工(南通)有限公司、中铁山桥(南通)有限公司等多家大型企业,人员结构组成复杂,企业内部警情频繁。近年来,如皋港中心派出所高度重视企业需求,不断夯实工作基础,创新服务举措,贴心服务企业员工,全力护航企业发展、维护辖区稳定。
一、延伸触角深入企业,以共建促共治
高度重视“警企共建”,将服务触角延伸至企业内部,促进共同治理。一是共建企业党支部。为进一步强化党建引领作用,如皋港中心派出所、如皋港交警中队、中交一公局集团张靖皋大桥A5标项目党支部开展党建结对共建活动。三家单位党支部书记分别作交流发言,互签结对共建协议,并进行了“夏送清凉”活动。三支部将以此为契机,加强沟通对接,发挥各自优势,共建互助,共抓落实,围绕瓶颈制约共解难题攻难点,加快构建“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的党建工作新格局。二是共建驻企警务室。如皋港部分企业距离派出所较远,警务力量难以全面覆盖。为更快处理企业突发事件、化解矛盾隐患,特建设驻企警务室,由一名社区民警专职办公,日常走访,排查内部矛盾风险,指导安全生产和内部保卫,了解企业需求,做好防诈反诈等各项工作。同时,定期向主要领导分析汇报治安管理现状和隐患,制定下一步工作措施。遇有疑难复杂问题、突发事件,及时进行预处理,并汇报请求支援。疫情期间,又新增日达治安岗亭,在所内人员紧张的情况下,24小时派驻民警值班,确保企业内部安全。三是共建警企联络制。一方面,依托“警企交流微信群”广泛收集企业意见建议,认真听取,找准成因症结,采取有效措施,迅速落实整改,不断改进执法、管理、服务水平。另一方面,针对企业员工流动性强、人员组成不稳定的问题,通过与企业人事部门每周对接,及时更新登记外来人口信息,并与公安机关重点人员、在逃人员、前科劣迹人员比对。对发现存在盗窃、吸毒等违法犯罪记录的人员,建档管理,密切关注动态。
二、做精窗口“推陈出新”,提升服务效能。
始终把企业员工需求作为服务发展的“风向标”,咬定“零距离、零等候、零差别”标准,不断提升公安窗口服务品质和口碑。一是全面开通受理权限。为方便部分企业内的外籍人士办理相关业务,派出所主动对接出入境、治安等业务大队,开通出入境受理权限、台湾居民居住证受理权限、全国异地居民身份证受理权限,并对综合服务大厅内部构造进行改造,成为全市首批建成综合窗口的派出所。二是全面提升服务素养。对窗口工作人员定期组织培训,要求熟练掌握各类业务最新受理要求和操作流程,熟练应答各类涉及公安业务问题。日常做到“特事特办、急事急办”,按需开展“上门服务、延时服务”,遇有特殊情况,及时对接上级部门,开辟“绿色通道”,尽快审批办理。同时,构建“领导-民警-辅警”层级管理体系,制定辅警管理责任链清单,拧紧责任链条,加强督促检查,优化服务态度,切实提升公安窗口的服务品质和口碑。三是全面加强评估监督。依托警企联络制度,畅通监督反馈渠道。对企业提出的工作意见和特殊需求,及时核实、办理、反馈。同时,定期组织窗口工作人员复盘总结经验,共同探讨最佳处置方案。以暖心服务、便民举措,切实做到“助企纾困”,系牢情感纽带。
三、“人技结合”防控风险,维护安全稳定。