近日，启东法院通过诉前调解程序，一次性成功化解6起物业服务合同纠纷案件，取得了较好的法律效果和社会评价。
启东某物业公司与某小区业主签订《物业服务合同》，合同明确约定了相关物业服务收费条款，但后续物业公司在催交费用时，小区部分业主以各种理由拒不支付，故物业公司诉至启东法院，要求王某等欠费业主支付物业费。
收到该案后，启东法院久隆法庭调解员发现上述案件均事实清楚、权利义务关系明确、涉案标的金额不大，遂第一时间与双方当事人取得联系，细致询问和沟通，耐心听取各位业主意见，深入了解业主拒交物业费原因，找到双方的矛盾焦点。
了解情况后，调解员以解决纠纷为导向，多次前往小区实地走访调差，查看具体情况，协助解决业主们遇到的具体问题，并从法理、情理、小区治理等多角度耐心解释，引导双方换位思考，共同商讨调解方案。
经法官指导，调解员向双方释法析理后，物业公司最终同意减免部分物业管理费用，双方达成和解协议。同时，调解员提出建议，希望双方明确各自责任，物业公司注重加强管理，提升服务质量，改善小区环境，用实际行动换取业主的信任；业主按时自觉缴纳物业费，有问题及时沟通解决，避免矛盾越积越深。
“小纠纷”牵动“大民生”。如今，业主对物业服务的要求和期待更高，业主的维权意识不断增强，涉及物业服务合同等纠纷不断涌现，呈现多元化、新型化趋势。物业服务合同纠纷虽然矛盾不大、案情简单、涉案金额较小，但却成为困扰业主与物业服务企业的重要问题。妥善处理物业纠纷关乎社区业主的切身利益，如果处理不当，很容易让“小问题”升级为“大矛盾”，大大影响社区居民的幸福指数。
本次调解中，调解员当起“和事佬”，用诉前调解为双方搭起一座“连心桥”，促进当事人之间的理性沟通，大大减轻当事人诉累，将纠纷有效化解在源头，切实增强了人民群众的幸福感和获得感。