日前,启东市吕四港镇范龙村第一网格微网格员潘群借助网格微信群发出通知:“夏季来临,现决定为全村80岁以上老人开展空调免费检维及加注制冷剂、清洗滤网活动。”“老阿侄想得周到,又能一夏无忧了。”该村第一网格86岁留守老人叶伯伯赞叹。仅1周时间,空调师傅就为村里40多户老人提供了上门服务。
近年来,吕四港镇主动适应新形势新要求,协同推进“脚板网格”向“指尖网络”延伸,努力探索智能化、大联动的网格化网络综合治理模式,实现网格工作“面对面”与网信工作“键对键”的有机衔接,不断畅通乡村善治微循环。
网格化管理,打通服务群众“神经末梢”
“我家路东有个变压器,这两天一直在漏油,天气干燥,一不小心容易造成火灾事故。”念总村第五网格村民丁阿姨在网格长高笑寒巡查走访时向她反映。网格长迅速赶至现场确认情况,在变压器周围做好警示标志后,立即电话联系村电工和镇供电所,镇电力公司及时委派相关施工单位来更换了变压器,成功消除了安全隐患。
为进一步细化网格层级,缩短治理半径,吕四港镇不断优化网格部署和资源力量配备,经过整合后,有网格192个,微网格399个。同时,遴选了一批威望高、能力强、熟悉群众工作的邻里“乡贤”为网格员。这些网格员也是掌握群众所需所盼、发现身边风险隐患的最前线‘战斗员’。他们在网格日常巡查中若发现相关问题,可第一时间沟通解决。如超出管理权限,或者需要镇上职能部门配合处置的,及时上报总网格长协调,形成了“民情信息和矛盾纠纷收集、预警、联调、处置”的闭环管理模式,进一步提升村级治理的精细化水平。
数字化赋能,延伸民意收集“敏感触角”
“事情在家门口就解决,人也舒畅了。”晓明社区第一网格居民老李说,今年5月,因镇区老桂林小学教管楼化粪池粪水外溢,影响周边居民生活。他便在网格工作群反映,希望尽快来帮忙处理。社区第一网格网络志愿者冯友群发现相关舆情后当即向上传至“吕四双网联动APP”,相关部门收到后到现场核实情况,立即联系镇环卫部门,快速对溢出粪水进行了清理,并检查了周边化粪池,及时解决了群众诉求。
为推动“双网”在乡村有效落实,吕四港镇依托镇域治理现代化指挥中心,成立了镇网信工作中心,实现平台共建、队伍共育、信息共享、任务共担。在40个村(社区)建立网信工作站,健全相关管理机制。同时,充分发挥基层网格员量大面广和网信快速分析研判的优势,优化升级“吕四双网联动APP”,网格员通过线下、线上巡查,发现相关群众诉求或者舆情后,第一时间上报到APP平台,平台管理员立即派发到所对应职能部门,经过现场核查并后处置答复,形成处置闭环。今年以来,全镇已及时发现并处置相关舆情线索130多起,其中自行上报并派发的90余起,真正做到“双网”发现、平台吹哨、部门报到。
传递正能量,绘就网上网下“同心圆”
“爷爷,您可不能相信天上掉馅饼的事情,凡是通过电话要求汇款至陌生人账户的都是骗子。”在吕四港镇菜园村第二网格,网格员王凯君给散步的爷爷奶奶们讲解如何防范网络诈骗。“另外,也不要随便告诉陌生人手机验证码,现在各种网络诈骗五花八门,咱可别贪那个小便宜。”
指尖传递正能量,绘就网上网下“同心圆”。吕四港镇统筹各种资源,调动各方力量,不断聚集网上正能量。依托“港城吕四”微信公众号、“微播视界”等村(社区)抖音号、“吕四之窗”自媒体账号、网格微信群等平台,有针对性地将网上理论宣传、网络文明实践、网络普法等信息一键推送,守牢基层网络舆论阵地。开展“清朗E空间”、网上反诈知识宣传、法律知识宣讲,让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
吕四港镇将不断推进“网格+网络”双网融合工作,完善基层社会治理体系,走好网上群众路线,为港城经济社会高质量发展聚合起强劲动能。