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“点上办+马上办+网上办”——如东法援惠民指数不断提升
2023-06-26 16:51:00  来源:如东县司法局

  “多亏有了法律援助,感谢缪律师帮助我们拿到全部的工资和生活费,我们的心里终于踏实了,太谢谢你们了!”在如东县法律援助中心大厅,受援人余根林为缪德秀律师送上了一面锦旗。 

  2022年3月初,佘根林等四人因所在公司停产,工资、保险等问题无人出面处理,向如东县法律援助中心申请法律援助。值班律师缪德秀及时指导办理了法律援助申请手续,并帮助他们向如东县劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。在仲裁裁决生效后,公司仍未自觉履行给付义务,缪律师又帮助佘某某等人申请法院强制执行,讨回了这笔拖欠两年的费用。   

  近年来,如东县司法局认真贯彻落实省厅“法援惠民生”系列活动要求,以群众满意为目标,创新服务模式、优化服务指数,将涉及困难群体的矛盾纠纷及时纳入法治轨道,推动民生实事落地生根。 

延伸触角“点上办”,优化律师“参与指数”

  构建以县法律援助中心和公共法律服务中心为主体,基层法律援助工作站、村(居)联络点为辅助的便民服务网络,增强法律援助的便捷性。建成25个法律援助工作站、245个村(居)法律援助联络点,实现村(居)法律援助联络点全覆盖,共有9家律师事务所、20家法律服务所,130名法律服务人员与法律援助工作站点签订了法律服务协议。 

  开展“律动扶海·法约三市”活动,在各镇(区)商场、超市等人流密集场所设置流动法律援助联系点11个,向社会公布点位的具体位置和开市的时间,每周定点定时为群众提供法律援助服务,不断拓展法律援助的互动性和覆盖面。今年以来,全县各个法律援助工作站点受理办理各类法律援助案件300余件,接待咨询1.2万余人次。 

 
畅通渠道“马上办”,优化群众“满意指数”

  优化‘12348’法律咨询热线平台,在全县范围内优选8名律师轮流值守热线,执行“三秒接通”的工作要求,实现服务群众便捷化。今年以来,共接听解答来电2000人次,为群众提供了便捷高效的法律服务。 

  在全县推行法律援助“点援制”,根据律师、基层法律工作者的专业特长,建立法律援助律师信息库,投放在全县各法律援助工作站点,受援人可以自主选择承办律师为其提供法律服务。加强法律援助数据库建设,对接民政部门,获取低保、特困等群体数据库,做到快速识别潜在受援需求人员。对受援群众进行电话回访,征询受援人对承办人员办案情况的意见和建议,截至目前,受援人满意率达98%。 

 
智慧赋能“网上办”,优化援助“效能指数”

  持续推动全县法律援助服务信息化建设,积极探索“互联网+法律援助”模式。在双甸镇、祎华律师事务所等工作站建立法律援助远程视频服务平台,实现法律援助“受理、审查、审批”的全流程一站式服务。 

  县残联法律援助工作站推出便民服务“码上见”,针对残疾人的不同年龄、职业等需求,开展精准法律援助服务,制作残疾人便民服务信息二维码,方便群众“码”上获知办理事项的受理条件、提交材料等内容。县仲裁委法律援助工作站引进“无人律所”机器人,群众可通过机器人进行咨询,下载打印法律文书,查询全县近百名律师信息,免费享受到法律咨询等法律服务,一站式解决法律服务需求。 

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