这里搭了一个集装箱，把河道堵了，水流不畅，到了夏天河水发臭能把人熏晕；邻居家狗太吵了，成天叫唤，影响我正常休息；前两天有人开车在村里转悠，说可以免费清洗金首饰，不会是骗子吧……在海安市曲塘镇，每当村民们遇到类似的问题，往往第一个想到的就是他们的网格员。

　　保持耐心，倾听民声中的“细枝末节” 

　　网格员作为直面群众的“一线接听员”，怎样才能做到对村民的想法了如指掌呢？习近平总书记在正定县任职期间就曾以“摆桌听意见”的方式与群众面对面交流。网格员在日常巡查走访中要始终保持充足的耐心，细细品味群众“鸡毛蒜皮”中的期待，将心比心感悟群众“抱怨声”中的困难，凡是村民的合理诉求，就要勇担当、敢作为，从小事做起，能当场解决就绝不拖泥带水，努力做到件件有着落、事事有回音。 

　　保持诚心，细品民意中的“苦口良药” 

　　身为网格员，若遇事逃避推诿、充耳不闻，必然会导致自己脱离群众，工作难以进行。所以网格员既要乐于怀揣欣喜听村民的认可，也要敢于保持谦卑听村民的批评，做到不反感、不逃避，积极改进工作方式，努力适应群众新期待新要求。在日常工作中，面对村民的不解，坚决不能以“冷处理”应付了之，要自始至终地站在群众的立场上，最大限度做好解释引导工作。对于不能退让的，要善于用他们听得懂、听得进的“土话”“方言”，从个人利益、地区长远规划等方面晓之以理、动之以情，从而获得群众的真心支持。 

　　保持初心，深思民心中的“急愁难盼”

　　习近平总书记强调：“要在为民服务上力行，教育引导广大党员、干部始终把人民放在心中最高位置，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，用心用情用力解决好群众‘急难愁盼’问题，努力推动全体人民共同富裕取得更加明显的实质性进展。”网格员作为基层工作者，需保持一颗为民服务的初心，常入百姓家门、常下田间河堤、常在第一现场，多听多想、多看多问，与群众打成一片，让群众敞开心扉、畅所欲言，真正了解群众所思所想、所忧所盼，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　不畏重峦叠嶂的先驱者，山川回馈以最瑰丽的景色；不怕波涛汹涌的奔波者，大海回报以最壮丽的日出。网格员以“时时放心不下”的危机感和责任感，把辛勤的实干汗水挥洒在基层一线，把坚实的奋斗足迹印刻在“曲水流涟”处，努力在新时代新征程中续写新的荣光。