“小花啊，91号1幢楼的过道里有根线滑下来了，正好到脖子的位置，很危险的。”5月29日一大早，圆亲网格的网格员花美就在微信群里收到了居民反映的问题，了解基本情况后，花美积极联系供电单位，快速将隐患排除。自“网格+”工作开展以来，虹桥街道桃坞社区以“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务个性化、管理信息化”为工作重心，在“党建引领、助老帮服、联防联控”等方面发挥联动作用，借助“小网格”实现“大融合”，利用“小网格”服务“大民生”，着力解决社区生活中的操心事、烦心事，治理好通向居民的“最后一公里”。

“网格+队伍建设”夯实堡垒强基础

桃坞社区坚持党建引领，打造“信息化”社会治理网，全面推行“网格长-网格员-微网格员”三级治理模式。将新时代文明实践志愿者、“双报到”党员志愿者、平安志愿者吸纳进网格队伍，全社区建立了4个网格党支部，划分了32个微网格，共有32名微网格员。同时，利用网格工作站和网格（楼宇）微信群，形成实体网络和虚拟网络“双网并行”，让居民随时随地“看得见、找得到、叫得应”。按照日巡查、周清理的要求，网格员每日一巡，发现问题及时上报及时解决，完善“精准化”服务居民网。实现从“坐等居民上门”到“主动服务居民”的转变。

“网格+文明实践”提升居民幸福感

“网格工作的开展离不开居民群众的力量，我们辖区停车秩序员、环卫工作人员、外卖小哥等户外工作者较多，社区党委依托‘江海志愿服务站——桃坞驿站’这个平台，将基层治理新力量汇聚到一处。”虹桥街道桃坞社区党委书记王燕介绍。

今年来，桃坞社区依托江海志愿服务驿站，从多角度、多层次开展多形式的精神文明实践活动。在新就业群体中推行“红色快递员”“先锋骑手”等方式，吸纳外卖骑手，快递小哥到社区兼任网格员、担任志愿者。充分发挥外卖小哥“走千条路、进万家门”的职业优势，深入网格中，了解群众需求，在异常速报、突发直报等方面发挥积极作用，确保民意搜集及时广泛、聚焦精准，将网格工作从“独唱”变为多方“合唱”

“网格+服务需求”实现服务零距离

“重要天气提醒，26-29日我市有明显降水过程……请注意防范”；“各位居民朋友们，“快就业”是崇川区人社局和移动共同推出的免费的灵活就业平台，有各种就业需求的都可以微信扫码注册实名制后选择适合的岗位……”。每天，桃坞社区的网格居民信息群里，都会发布一条条便民信息，将最新的政务信息告知给居民群众。

为进一步做好群众服务工作，社区建立“一表两网”工作机制，实现与群众“零距离”。即：填好一张“信息表”，记好民情档案，微网格员通过入户走访，详细登记好包联户的家庭、收入、需求等情况，做到一户一表，底册清。建立“社区网格信息和网格居民信息”两个微信群，“社区网格信息员群”要求微网格员每天上传当日工作情况，“网格居民信息”及时发布有关信息，实现信息共享，上下情况互通，提高工作效率。