启东王鲍镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦基层矛盾纠纷化解,充分发挥网格员与群众“离得近、叫得应、关系熟”的优势,将网格员服务管理与人民调解员纠纷化解职能精准对接、密切融合、联动互通,建立“网格+调解”社会矛盾化解新模式,为基层治理注入“稳定剂”。
优化队伍配置,凝聚调解合力
依托全镇纵向到边、横向到底的网格管理模式,镇人大将辖区内省、市、镇共118名人大代表科学分配到各个选区网格,组成22个驻点代表小组,挂牌建立113个代表联系点,实现网格有代表,履职有阵地。同时,由联系点区域范围内的网格长担任“民情信息员”,无缝对接汇总民情民意。
拓宽排摸方式,强化调解预防
王鲍镇坚持落实网格日巡查机制,并将常规巡查与重点排查和专项排查相结合,全面收集社情民意,及时掌握苗头隐患,协同人民调解员快速就地化解,切实把网格建成调解基本单元。联合法律明白人、法治志愿者,认真做好普法宣传、法律服务、矛盾“巡诊”等工作,做到矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”。今年2月,王鲍镇久隆村第三网格网格长在巡查时了解到,村民杨某与顾某因为住宅后方小路的封挡问题发生口角,双方各执己见,调解工作一时难以开展。在厘清事件始末后,网格长立即将事件上报至镇网格办,同时联系村内调解员和法律顾问共同上门开展工作,通过集中讨论、共同商讨的方式,为双方进行情绪疏导,寻求解决问题的最佳途径。最终,经过多方力量协调,问题得到了圆满解决。
完善处置机制,提升调解能力
针对矛盾纠纷的风险等级程度,王鲍镇采取相适应的矛盾纠纷联动化解分流办法。网格员在日常巡查中发现的简单矛盾,第一时间就地处置化解;对于较复杂的矛盾纠纷和不稳定因素,由网格员联系调解员等调解力量合力解决;对于疑难事件,网格员及时上报提交,配合相关职能部门和法律工作者共同处置,最大限度地把矛盾化解在基层,避免矛盾升级和激化。近期,王鲍镇聚星村第七网格网格长在巡查时了解到,村民潘某与姜某因护栏建设分歧产生纠纷,由于双方当事人态度坚决,网格长当即联系了调解员,在告知了具体情况后,约定时间将两人请往调委会调解。后经过专业人员现场测量,双方意见达成一致,在签订调解协议后,矛盾得到妥善化解。
王鲍镇将继续深化探索“网格+调解”新模式,充分发挥网格员在矛盾纠纷全过程服务中的重要作用,不断优化矛盾纠纷多元化解机制,切实把矛盾纠纷化解在基层,着力提升基层社会治理精细化水平,跑出基层治理“加速度”,为村民安居乐业保驾护航。