人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。如皋市城南街道充分发挥人民调解职能优势，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，创新发展新时代“枫桥经验”，健全多元化矛盾纠纷化解机制，切实把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽。 

　　坚持问题导向，在研判部署上“扣扣子” 

　　9月26日上午，如皋市矛盾纠纷集中调处会战行动如约再出发，赴城南街道吹响新一轮攻坚号角。市委政法委副书记、调处中心主任杨明带队，会战工作组对城南街道排查起底纠纷进行全面了解；市人大常委会副主任、高新区党工委书记石兵带领城南街道党政领导，对目前未化解的重大疑难纠纷与会战工作组逐一会商，最终确定将8起纠纷列入攻坚目标，并现场将任务分解到人，实行“挂图作战”。8起疑难复杂矛盾纠纷中，历史遗留问题、信访问题较多，化解难度大。会后，会战工作组联合街道、村级调解员分组到村，到户走访，实地勘察，调查了解纠纷具体情况，并围绕提级纠纷共同剖析研讨可行性解决方案。 

　　坚持目标导向，在合力化解上“担担子” 

　　新华社区李老太赡养纠纷就是攻坚纠纷中的一起。李老太生有四个女儿，一直跟随招婿在家的三女儿生活。多年来，四个女儿之间因父亲遗产及其他财产分配问题，闹出矛盾并互相推诿，李老太为赡养问题十分烦恼，多次上访。为尽快找到“症结”对症下药，会战工作组在街道、村调解员的积极配合下，通过实地调查、走访邻居等方式，了解案情始末，总结争议焦点。同时，邀请辖区法庭、社区民警、法律顾问等共同会商，拟定初步解决方案。接着，调解员首先开展背靠背情绪疏导，让四个女儿发泄出多年不满，敞开心扉接纳调解；其次通过法庭情理法教育，子女赡养老人既是中华民族的传统美德,也是法律规定的基本义务，最后通过多次协商终于确定了赡养方案。李老太握着调解员的手连连道谢，女儿们陪着老母亲一起笑意盈盈的回家，这起赡养纠纷终于得到圆满解决。 

　　坚持结果导向，在攻坚克难上“钉钉子” 

　　肖陆村陆某与程某是邻居关系，十多年前双方因承包地之间的公用机耕路界址问题发生纠纷。陆家田里种植的是楠树，树小的时候能将就着走，后来树长得高大了，每年收割承种时机械都无法行走，程某等村民因为收种出路多次上访，街道、村两级上门约谈几十次，陆某每次仅是修剪树枝，问题未能得到根本解决，实属难啃的硬钉子。会战工作小组在了解案情之后开始分组行动，一方面多次约谈当事人与小组群众，详细询问纠纷历史成因和当事人具体诉求，了解到双方争议的焦点；一方面联系相关部门仔细查阅土地承包相关政策资料，带着政策依据、村规民约继续与双方当事人沟通，同时按照“尊重历史、注重现实、公平公正”的原则，制订了比较全面的调解方案，赢得了该组群众的支持拥护。9月29日上午，会战工作小组现场为两户责任田定界，清理树木，并签订后续履行协议。至此，一件持续10年的信访矛盾画上句号。 

　　秋雨润如酥，调解暖民心。市镇村会战工作小组坚持弘扬治沙精神，以维护稳定为己任，常在田间地头走，常去挨家挨户串，敢啃“最硬的骨头”，敢挑“最重的担子”，经过连续两周的集中调处会战，先后共攻坚调处矛盾纠纷8件，成功化解7件，用暖心服务让群众零距离感受到调解的温度，有力维护了社会和谐稳定。 

　　(注：案例中当事人均为化名)