“这些建筑垃圾、流动摊贩的投诉单，为什么网格长不能主动发现、主动解决呢？”两年前指挥中心刚成立，时任中心主任、如今的分管领导周黎晖就为这个问题锁紧了眉头。 

　　一个是“打通群众最后一公里”的基层治理，一个是“有事找政府”的政府热线；一个是“想群众之所想，急群众之所急”的网格化服务，一个是“群众事，无小事”的投诉电话。如果并到指挥中心后两平台仍各自为战，那中心的职能如何体现？只有打通二者之间的壁垒，让网格长抢在老百姓投诉前就发现问题、解决问题，预见困难、排除困难，研判隐患、消除隐患，才能真正提升基层治理的效率， “指挥中心”四个字才真正名副其实。 

　　于是，手握“大数据”的中心对重点、重复工单和网格平台上报的事件进行分析比对，一方面提醒身为“铁脚板”的网格长，留意辖区内的重点区域，在巡查走访中务必要消灭“死角”；另一方面进行“点对点”约谈、“手把手”培训，让网格长更加了解群众的诉求，扩大日常工作中的服务范围。