“真心感谢各位调解员，你们帮忙化解了难题，我们心理上也终于得到了安慰！”近日，江苏南通市如皋调解中心邀请医学专家现场参与调解，成功化解一起患者术后意外死亡医患纠纷。 

　　今年3月，70多岁的李老汉因手部骨折至如皋某医院手术。术后，李老汉突发心脏不适，经抢救无效后死亡。面对家人的突然离世，李老汉家属无法接受。在卫健委的引导下，医患双方向如皋市调解中心申请调解。面对医患双方各持己见，中心根据新出台的《如皋市医患纠纷多元化解工作规定》，从市医患纠纷医学咨询专家库里面随机抽取了3名医学专家，一同现场进行专家咨询会诊。专家客观分析了患者既有的基础性疾病、术后风险以及院方在术前评估、术后监护上存在的瑕疵，让医患双方都能接受的“诊断”。后经调解员释法疏导，双方终于对赔偿金额达成一致意见，李老汉家属也终于释怀了。 

　　如皋市积极探索医患纠纷调处新机制，不断推进医患纠纷多元化解协同化、规范化、专业化。如皋市调解中心加强与市卫健委、公安局、法院、检察院、信访局等职能部门的通力协作，充分发挥市医患纠纷调处工作领导小组作用，由市卫健委负责医患纠纷投诉、医疗鉴定申请，调处中心负责医患纠纷具体调解，其余相关职能部门共同参与医患纠纷多元化解工作，开辟全市医患纠纷调处工作的“高速公路”。 

　　制定《医患纠纷多元化解工作规定》，建立健全政府统一领导、多部门齐抓共管的医患纠纷多元化解调处机制。严格落实医患纠纷的现场处置、受理范围、医学鉴定、专家咨询、对接调解、综合调处、协议履行、保险理赔等各环节的工作程序，推动全市医患纠纷调处严谨高效运转。 

　　聘请百名医学专家组建成立医学咨询专家库，在调解重大疑难医患纠纷或没有医疗鉴定报告的情况下，随机抽取3名专家库成员对纠纷进行会商研判，并得出专家咨询会诊意见作为调解依据。今年来，已成功化解新生儿死亡、血透患者信访等5起重大疑难医患纠纷，有效维护了医疗机构正常秩序，保护了患者合法权益。