疫情就是命令，防控就是责任。面对新一轮新冠肺炎疫情，南通市海门区区域社会治理现代化指挥中心的党员干部身先士卒、靠前行动，积极发挥先锋模范作用，用实际行动冲锋在第一线，战斗在最前沿，凝聚“红色力量”，筑牢“红色防线”，以科学管用的实招硬招织密扎牢疫情防控网。

　　做强“先锋队”，一盘棋统筹推进

　　党员先锋作表率，抗击疫情走在前。自疫情防控以来，海门区区域社会治理现代化指挥中心先后召开党组会议、党组扩大会议，多次专题研究疫情防控工作，结合区镇两级指挥中心及网格员工作实际，制定系列文件，明确要求，压实责任。挑选8名优秀党员成立“红引擎”疫情防控党员先锋队，逆行出征。自3月29日起，日夜坚守在重点交通卡口第一线，“一车不漏，一人不落”，测温、核码、信息登记。无论是家有即将高考生的老党员，还是结婚不久的新党员，在防控一线任劳任怨，尽责履职，诠释了“攻坚有我”的初心和使命。先锋队队员在现场利用无人机对区域内交通流量实时监测、空中喊话，协助做好车辆通行引导，为卡口值班点位人员优化调整提供支持。安排5名党员同志服务海门港新区的核酸检测工作，共同做好人员登记、两码检查、体温监测、秩序维护等工作，以优良的作风，细心的服务受到了当地村民的一致好评。

　　做优“微堡垒”，一张网倾情服务

　　以“网格化”为基点，用“铁脚板”织密疫情防控“服务网”。全面发挥党建网格治理机制优势，有效激发全区网格支部书记、党员网格员、积极分子网格员先锋模范作用。深入推进“网格吹哨、党员报到”工作机制，集聚网格内党员力量，全力解决群众的急难愁盼问题。下发全区网格员倡议书，号召党员网格员作表率，争先锋，带领全区网格员全力当好疫情防控“协管员”“服务员”“宣传员”。组织开展“疫情防控我参与，网格平安我有责”活动，通过线上微信群、电话、短信与线下入户走访、巡查服务相结合的方式，宣传疫情防控信息、排查重点人员、关爱特殊人群，真正做实“十分钟”网格服务圈。截止目前，共服务居家隔离人员3354人17164次，敲门入户41万余户106余万人。

　　做实“总客服”，一条线畅通诉求

　　“目前全区疫情防控的诉求一直处于高位，群众关于隔离政策、核酸检测、交通出行等问题较多，作为一名党员，虽然没有机会参与到疫情防控一线，但是在后方一定会站好岗，守好责”。姜婷婷是12345政务服务热线的党员值班长，自疫情防控以来，她带领全体话务人员积极应对，对热线诉求快处快办，真正让群众体会到政府可找、政策可见、服务可得。海门区区域社会治理现代化指挥中心设立党员值班长、党员示范岗，强化对涉疫类诉求的分层处置和全程管理，将党员的模范作用融入事件处置的全周期，做到事事有回音，件件有落实。创新开通“心理咨询”服务，邀请心理健康专家为市民提供及时、专业的线上心理服务，减轻因疫而生的心理负担。组织开展疫情防控类诉求的情景模拟，进一步提升热线工作人员高质量应对疫情防控的能力和水平。3月份以来，12345政务热线已受理涉疫情类诉求7100件，直接答复率近70%。