扎根社区工作的16年里,金彦学始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,以辖区发案少、秩序好、社会稳定、群众满意为工作目标,勤学善思、扎实工作,勇于创新、不断进取,积累了丰富的社区工作经验,成为派出所社区工作的行家里手。他是市公安局九华中心派出所副所长兼社区民警金彦学。
2006年8月参加公安工作,他先后荣立个人三等功1次,荣获嘉奖8次,获评“2021年度如皋公安‘最美警察’”“优秀社区民警”“如皋市第二十届爱心大使”等称号。
熟悉住户情况是社区警务工作的“基本功”,对全面掌握辖区情况起到至关重要的作用。刚被分配到社区组工作时,与群众的沟通成为了金彦学这个西北汉子最大的难题,“如皋话”一度成为横亘在他和群众之间的“天堑”。
然而随着时间的推移,金彦学靠着一股钻劲韧劲和一双“大脚板”,化被动为主动,打开了社区工作局面。入户走访的时候,他一边跟群众说着别扭的“如皋话”,一边用手比划,就是靠着这样“笨拙”的方法,他一次次走进群众家中,一遍遍地沟通交流,渐渐地与社区群众从陌生到朋友,更多地深入到群众中,了解民情,为群众办实事。社区工作中,金彦学坚持在最短时间内将辖区内3个村3000余户村民全部上门走访,确保不落一户,不漏一人,真正做到了见到每个人、熟悉每个人的基本情况。
在一次走访中,金彦学发现村民李某20多年前从外地嫁到如皋,无身份证户口本,外出务工难,看病就医难等情况。了解情况后,他多次到群众家里、村委、小组深入调查,努力从各个方面补充完善材料手续。在金彦学的不懈努力下,成功解决了这一困扰该社区居民的“愁心事”,获得群众一致称赞。
社区工作细碎而繁琐,金彦学在工作中从“实”字上下功夫,总结积累出“走访实、采集实、数据实、应用实”的“四实”工作法,把社区工作干的游刃有余,积累了丰富的工作经验,成为市公安局社区民警中的行家里手。
2020年初,新冠肺炎疫情席卷而来。九华镇,是如皋的南大门,属于长三角经济区,上海“一小时”都市圈,镇内公路连网,是江北重要的交通枢纽之一。辖区交通流量大,人员流动性高,社区疫情防控工作任务艰巨,压力大,担子重。面对繁杂的核查工作,金彦学总结出数据核查“四及时”工作方法:即以“走村入户”为抓手,做到接收数据及时、核查回复及时、走访摸排及时、跟踪回访及时。无论是白天还是深夜,做到及时接受数据、开展信息核查;走访干部、走访对象,定期回访及时掌控后续动态,确保信息核查精准、闭环,为辖区政府打胜疫情防控阻击战提供了有力的支撑。2022年疫情防控的号角已再次吹响,有了曾经的工作经历,金彦学有百倍的信心去接受新的挑战、迎接新的胜利。
“电信诈骗套路多,转账汇款要谨慎!大家可以下载‘国家反诈中心’APP!”连日来,马桥、耿扇、四圩社区居民每天都会收到来金彦学的反诈“早、午、晚间问候”……“小金真不简单。”说起金彦学,辖区居民们都赞不绝口。
为有效防范电信网络诈骗,金彦学通过入户走访、发放宣传单、发布电子屏广告等形式,深入小商铺、旅馆、老年活动中心等地宣传安全防范基本知识;同时,他依托微信群发图文、公众号“圈粉”,客串社区宣讲“送经”,以案说法,共发放纸质宣传资料2万余份,精准发送各类防范信息3000余条,形成了浓厚的防诈氛围,辖区侵财性案件同比下降30%以上。
2017年10月的一天半夜,金彦学正在家中休息,手机却突然响了。金彦学接起电话,听到电话对面传来一个陌生女子的声音:“警官,我现在人就坐在薛窑大桥的桥栏杆上,请你马上带着纸和笔过来。”金彦学感觉不对劲,耐心询问对方需要纸笔做什么。女子说:“我现在准备跳河,你带纸笔过来,帮我把遗书转交给我丈夫。”金彦学吓了一跳,连忙出言安抚,仔细了解情况,争取工作时间。这时候,金彦学的妻子也醒了,金彦学连忙打手势让妻子拨打派出所的电话报警。没过多久,派出所的值班民警赶到薛窑大桥。金彦学继续在电话里跟该女子沟通,转移她的注意力,值班民警趁该女子不备,将她强行从栏杆上抱下,成功挽救了一条性命。像这样深更半夜打来的求助电话,在金彦学的从警生涯中并不少见。正是这种“24小时待机”为群众排忧解难的精神,让金彦学成为了备受大家喜爱的好民警。
去年10月,金彦学在走访中了解到,辖区里两家住户因为门前排水问题发生争执。他便主动将双方约到一起进行耐心调解,可双方各执一词、互不相让。金彦学并不气馁,多次上门进行苦口婆心的劝导,并与居委会干部一起推沙石、砌水沟,彻底解决了排水问题,最终两户人家握手言和。
社区警务工作中,经常遇到群众邻里发生的小矛盾小纠纷,金彦学却从未因为这些“小事”而消极对待,而是努力当好“灭火器”,做到了“辖区哪里有矛盾纠纷、哪里就有调解工作”。为此,他总结出了“说理执法”调解三步骤——说“理”必先有“据”、纠纷调解找“对人”、瞄准“要害”因人“说事”,快速有效地化解群众纠纷。自从警以来,他共参与调处了800余起纠纷,获赠群众锦旗50余面,做到了一般矛盾纠纷不出社区,杜绝了因矛盾纠纷而引起的治安、刑事案件,有力地维护了社区和谐稳定。
金彦学家是双警察家庭,妻子是市公安局指挥中心一名民警,虽然她的工作岗位不是一线执勤岗位,但和金彦学一样的,她同样也担负人民警察的职责使命。身为两个孩子的妈妈,妻子回到家中更是不得半点空闲,一个是正上初一的儿子,一个是上幼儿园的女儿,既要料理家务,又要辅导孩子学业。这几年的经历,把她从一个弱女子锻炼成了“女汉子”。记得有次女儿高烧了三天都没退,妻子急得不知所措,正值辖区发生了一起重大警情,金彦学只是在电话了安慰一下妻子便投身到了工作中。说到这时,这位西北大汉的眼角闪动着泪花。金彦学说:“看着辖区群众安居乐业,自己能为他们做一点点事,感觉很满足。”一句朴实的话诠释了一位社区民警无悔的选择。